抖音小店体验分是平台对店铺服务质量的综合评分系统，主要从商品质量、物流服务和售后服务三个维度进行评估。该评分直接影响店铺的流量获取、类目开通权限、结算周期甚至店铺存续。具体表现为：低于4分将限制精选联盟入驻，低于3.2分可能触发封店机制，而高于4.6分可获得定向招商类目权限和流量倾斜。物流服务作为核心评估项，其时效性、偏远地区覆盖能力及异常处理效率对评分产生关键影响。

作为物流专家分析，抖音电商在2025年持续优化物流政策背景下，体验分与物流绩效的关联性显著增强。平台数据显示，新疆地区日均订单量增长60%得益于中转物流补贴政策，该政策降低商家40%物流成本，直接提升偏远地区发货评分。物流服务得分占比达33%，具体包含三项硬性指标：一是48小时发货率需高于85%，否则扣减0.5分；二是物流差评率超过15%将导致体验分每日递减0.1分；三是使用平台协商工具处理延迟发货可豁免50%的考核处罚。从空间维度看，华东地区商户因物流基础设施完善，平均体验分达4.52分，较西北地区高出0.38分，这种地域差异印证了物流网络成熟度与评分的正相关性。时效数据表明，接入智能报备系统的商家物流投诉率下降27%，其体验分回升速度较传统处理方式快3.2倍。值得注意的是，平台最新推出的中转物流补贴政策，使生鲜类商户体验分平均提升0.4分，印证了物流成本优化对评分提升的杠杆效应。这些数据均来源于抖音电商2025年第一季度商家运营报告及物流白皮书。