小编主要介绍了抖音小店体验分的相关知识，并解答了抖音小店体验分突然扣1分、抖音小店体验分突然没了等问题。文章内容包括了抖音小店体验分的计算方式、影响因素、扣分原因及如何提高体验分等内容。为了更好地阐述，文章使用了多个文本进行数据展示，帮助读者更加直观地了解相关知识。

一、什么是抖音小店体验分

抖音小店体验分是指抖音小店在运营过程中，根据用户消费、商品质量、物流时效等多个因素综合计算的得分。该得分越高，代表着小店的综合运营能力越强，用户体验也更好。

下表为抖音小店体验分的计算因素：

| 计算因素 | 权重 |

| ---------- | ---- |

| 订单质量 | 45% |

| 服务质量 | 35% |

| 投诉解决率 | 20% |

二、抖音小店体验分突然扣1分的原因

抖音小店体验分突然扣1分的原因主要有以下几种：

| 原因 | 解决方法 |

| ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------ |

| 违规操作 | 删除违规操作并做出解释 |

| 订单质量下降，如买家申请售后、退款等 | 做好售后服务，提高订单质量 |

| 物流时效延迟 | 提高物流时效 |

| 商品质量下降 | 保证商品质量 |

| 投诉解决率下降，如未及时处理投诉 | 提高投诉解决率 |

| 小程序页面质量下降，如加载速度变慢、页面崩溃等 | 优化小程序页面 |

| 营销活动存在问题，如虚假宣传、不合理减价等 | 合理设置营销活动，避免虚假宣传和不合理减价 |

| 账号安全存在问题，如账号密码泄露、账号异常登录等 | 加强账号安全防范 |

| 评价质量下降，如存在虚假评价、恶评等 | 提高评价质量，清除虚假评价和恶评 |

| 累计售后率达到一定比例 | 做好售后服务，降低售后率 |

| 店铺运营时间越长，对体验分的影响越大（对于新开店铺而言） | 做好店铺运营，注重提高体验分 |

三、抖音小店体验分突然没了的原因

抖音小店体验分突然没了的原因主要有以下几种：

| 原因 | 解决方法 |

| ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------ |

| 违规操作 | 删除违规操作并做出解释 |

| 长时间未经营小店 | 经常维护小店，提高小店运营能力 |

| 账号异常，如被盗号、冻结等 | 申请解冻或重新注册 |

| 账号注销或小店关闭 | 重新注册新账号或重新开启小店 |

| 评价质量下降，如存在虚假评价、恶评等 | 提高评价质量，清除虚假评价和恶评 |

| 店铺运营时间越长，对体验分的影响越大（对于新开店铺而言） | 经常维护小店，提高小店运营能力，注重提高体验分 |

四、如何提高抖音小店体验分

提高抖音小店体验分需要从各个方面入手，其中主要包括以下几个方面：

| 方面 | 方法 |

| -------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |

| 商品质量 | 严格把控商品质量，保证商品安全、健康、符合国家标准 |

| 物流时效 | 选择好的物流渠道，减少物流时效延迟 |

| 售后服务 | 提供优质售后服务，及时处理售后问题 |

| 营销活动 | 合理设置营销活动，避免虚假宣传和不合理减价 |

| 小程序页面质量 | 优化小程序页面，提高页面访问速度 |

| 投诉解决率 | 加强售后服务，提高投诉解决率 |

| 评价质量 | 提高评价质量，清除虚假评价和恶评 |

| 小店经营时间 | 经常维护小店，提高小店运营能力 |

| 安全防范 | 加强账号安全防范，避免账号异常导致体验分下降 |

| 价格竞争 | 与同行业竞品进行价格比较，适度调整价格以吸引消费者 |

| 用户体验 | 做好用户体验，关注用户反馈，及时改进产品和服务，提高用户满意度 |

以上是关于抖音小店体验分突然扣1分和抖音小店体验分突然没了的原因及如何提高体验分的相关知识的介绍。在运营小店的过程中，我们需要时刻关注体验分的变化，及时发现问题并进行解决，从而提高小店的运营能力和用户体验。