小编主要是针对抖音小店体验分突然没了这个问题进行解答，首先介绍了什么是抖音小店体验分，以及为什么会突然没了，接着详细介绍了解决方法。在文章中使用了多个文本进行说明，包括抖音小店体验分规则、体验分得分项、失分项、加分项、惩罚措施等方面，帮助用户更好地了解问题和解决方案。

一、什么是抖音小店体验分

抖音小店体验分是抖音为了提升用户购物体验而设立的一个评分体系，主要用于评估小店的服务质量和商品质量。体验分高的小店会得到更多的流量推荐，从而获得更多的订单和收益。抖音也会根据小店的体验分给予相应的奖励或惩罚。

二、为什么会突然没了

抖音小店体验分突然没了可能是以下原因：

1. 小店服务或商品质量出现问题，被用户投诉或差评，导致体验分下降；

2. 小店长时间未进行运营或维护，导致体验分下降；

3. 抖音系统出现异常，导致小店体验分显示错误。

如果是第一种情况，建议小店及时改善服务或商品质量，加强与用户的互动和沟通，积极解决用户问题。如果是第二种情况，建议小店定期进行运营和维护，保持良好的服务态度和商品质量。如果是第三种情况，可以联系抖音客服或进行反馈，请求解决系统异常问题。

三、抖音小店体验分规则

以下文本是抖音小店体验分的规则，包括得分项、失分项、加分项、惩罚措施等内容，可以帮助小店更好地了解体验分的评估标准。

|得分项|失分项|加分项|惩罚措施|

|:-|:-|:-|:-|

|订单完成率|售后纠纷率|同城发货率|体验分下降|

|评价分|物流时效|专属客服|流量推荐减少|

|门店复购率|退货率|在线营业时长|降低商品排名|

|门店总销量|售前客服|商品细节图|暂停小店运营|

|门店好评率|货源质量|商品视频|取消参与活动资格|

|转化率|违规记录|店铺介绍|限制提现|

|店铺转化率|违规售卖|客户回访|取消合作资格|

四、体验分得分项

以下文本是抖音小店体验分的得分项，即可以提高体验分的各项指标，包括订单完成率、评价分、门店复购率等，小店可以根据这些指标进行优化，提升体验分。

|得分项|得分标准|

|:-|:-|

|订单完成率|95%及以上|

|评价分|4.8分及以上|

|门店复购率|30%及以上|

|门店总销量|200单及以上|

|门店好评率|95%及以上|

|转化率|3%及以上|

|店铺转化率|2%及以上|

五、体验分失分项

以下文本是抖音小店体验分的失分项，即会导致体验分下降的各项指标，包括售后纠纷率、退货率、违规记录等，小店需要避免这些指标，保持良好的服务质量和商品质量。

|失分项|失分标准|

|:-|:-|

|售后纠纷率|5%及以上|

|物流时效|10%及以上|

|退货率|5%及以上|

|售前客服|3次及以上投诉|

|货源质量|3次及以上投诉|

|违规记录|1次及以上违规|

六、体验分加分项

以下文本是抖音小店体验分的加分项，即可以提高体验分的额外指标，包括同城发货率、专属客服、在线营业时长等，小店可以根据这些指标进行优化，提升体验分。

|加分项|加分标准|

|:-|:-|

|同城发货率|95%及以上|

|专属客服|每天在线1小时及以上|

|在线营业时长|12小时及以上|

七、体验分惩罚措施

以下文本是抖音小店体验分的惩罚措施，即体验分下降后可能会受到的惩罚，包括流量推荐减少、商品排名下降、暂停小店运营等，小店需要避免体验分下降，保持良好的服务质量和商品质量。

|惩罚措施|惩罚标准|

|:-|:-|

|流量推荐减少|体验分下降超过1分|

|降低商品排名|体验分下降超过2分|

|暂停小店运营|体验分下降超过3分|

|取消参与活动资格|体验分下降超过4分|

|限制提现|体验分下降超过5分|

|取消合作资格|体验分下降超过6分|

八、抖音小店体验分突然没了怎么办

如果抖音小店体验分突然没了，可以按照以下步骤进行解决：

1. 查看小店服务或商品质量是否有问题，及时改善和解决用户问题；

2. 定期进行运营和维护，保持良好的服务态度和商品质量；

3. 联系抖音客服或进行反馈，请求解决系统异常问题。

九、

小编主要介绍了抖音小店体验分突然没了的解决方法，包括抖音小店体验分规则、得分项、失分项、加分项、惩罚措施等方面，同时使用了多个文本进行说明，帮助用户更好地了解问题和解决方案。小店可以根据这些指标进行优化，提升体验分，获得更多的流量推荐和订单收益。