小编主要介绍抖音小店体验分考核周期以及抖音小店体验分商家考试。在抖音小店经营中，体验分是非常重要的评价指标，对商家的店铺排名和用户点击率都有很大的影响。了解抖音小店体验分考核周期以及如何通过抖音小店体验分商家考试提升体验分是非常必要的。
抖音小店体验分考核周期为30天，每个月底会进行一次体验分的考核并进行排名。体验分由以下几个方面构成：
用户对商品的评价情况，包括商品描述、物流服务、售后服务等。
| 评价指标 | 评分 | 满分 | 权重 |
|---|---|---|---|
| 商品描述相符度 | 4.8 | 5 | 30% |
| 物流服务质量 | 4.7 | 5 | 30% |
| 售后服务质量 | 4.9 | 5 | 40% |
用户对店铺的互动情况，包括点赞、评论、分享等。
| 评价指标 | 评分 | 满分 | 权重 |
|---|---|---|---|
| 点赞数 | 500 | 1000 | 30% |
| 评论数 | 200 | 500 | 30% |
| 分享数 | 100 | 200 | 40% |
店铺的运营情况，包括店铺的经营能力、活动策划能力等。
| 评价指标 | 评分 | 满分 | 权重 |
|---|---|---|---|
| 订单数 | 500 | 1000 | 30% |
| 退货率 | 2% | 3% | 30% |
| 店铺活动数 | 20 | 30 | 40% |
为了提升体验分，商家可以通过参加抖音小店体验分商家考试来获得加分。考试分为初级、中级、高级三个等级，通过考试可以获得不同的加分。
初级考试包括5个模块，涵盖了店铺运营、商品描述和售后服务等方面，考试时间为30分钟，通过即可获得20分加分。
| 考试模块 | 考试内容 | 考试时间 | 加分 |
|---|---|---|---|
| 店铺运营 | 店铺的基本信息、宣传语、活动策划等 | 5分钟 | 4分 |
| 商品描述 | 商品描述的规范性和品质表现 | 5分钟 | 4分 |
| 售后服务 | 售后服务的规范性和品质表现 | 5分钟 | 4分 |
| 店铺资质 | 店铺的认证情况和证明材料 | 5分钟 | 4分 |
| 店铺评价 | 店铺的评价情况和用户反馈 | 5分钟 | 4分 |
中级考试包括10个模块，对店铺运营、商品描述和售后服务等方面进行更加深入的考察，考试时间为60分钟，通过即可获得40分加分。
| 考试模块 | 考试内容 | 考试时间 | 加分 |
|---|---|---|---|
| 店铺运营 | 店铺的基本信息、宣传语、活动策划等 | 5分钟 | 4分 |
| 商品描述 | 商品描述的规范性和品质表现 | 5分钟 | 4分 |
| 售后服务 | 售后服务的规范性和品质表现 | 5分钟 | 4分 |
| 店铺资质 | 店铺的认证情况和证明材料 | 5分钟 | 4分 |
| 店铺评价 | 店铺的评价情况和用户反馈 | 5分钟 | 4分 |
| 营销策略 | 店铺的营销策略和活动推广情况 | 10分钟 | 6分 |
| 客户服务 | 客户服务的质量和效率 | 10分钟 | 6分 |
| 竞品分析 | 对竞品情况的分析和对策 | 10分钟 | 6分 |
| 品控管理 | 对商品品控的把控情况 | 10分钟 | 6分 |
| 社交媒体 | 对社交媒体的运用情况 | 10分钟 | 6分 |
高级考试包括15个模块，对店铺运营、商品描述和售后服务等方面进行更加深入的考察，考试时间为90分钟，通过即可获得60分加分。
| 考试模块 | 考试内容 | 考试时间 | 加分 |
|---|---|---|---|
| 店铺运营 | 店铺的基本信息、宣传语、活动策划等 | 5分钟 | 4分 |
| 商品描述 | 商品描述的规范性和品质表现 | 5分钟 | 4分 |
| 售后服务 | 售后服务的规范性和品质表现 | 5分钟 | 4分 |
| 店铺资质 | 店铺的认证情况和证明材料 | 5分钟 | 4分 |
| 店铺评价 | 店铺的评价情况和用户反馈 | 5分钟 | 4分 |
| 营销策略 | 店铺的营销策略和活动推广情况 | 10分钟 | 6分 |
| 客户服务 | 客户服务的质量和效率 | 10分钟 | 6分 |
| 竞品分析 | 对竞品情况的分析和对策 | 10分钟 | 6分 |
| 品控管理 | 对商品品控的把控情况 | 10分钟 | 6分 |
| 社交媒体 | 对社交媒体的运用情况 | 10分钟 | 6分 |
| 数据分析 | 对店铺数据的分析和应用 | 10分钟 | 6分 |
| 品牌形象 | 对品牌形象的建设和维护情况 | 10分钟 | 6分 |
| 用户画像 | 对用户画像的分析和应用 | 10分钟 | 6分 |
| 店铺业绩 | 店铺的业绩表现和未来规划 | 10分钟 | 6分 |
| 团队管理 |
