小编主要介绍抖音小店体验分的计算方式和评分维度。抖音小店体验分是指消费者在抖音小店内的购物体验得分，分值范围为0-100分，是反映小店经营水平和用户满意度的重要指标。抖音小店体验分构成评分维度加权计算得出，具体包括以下方面：

1.商品质量

商品质量是消费者在购物过程中最为关注的方面之一，对小店的销售额和口碑影响巨大。商品质量评分维度主要包括以下几个方面：

文本1：不同商品质量评分的权重

|评分|权重|

|:----:|:----:|

|0-1.9|0|

|2-2.9|0.6|

|3-3.9|0.8|

|4-4.9|1|

|5|1|

文本2：商品质量评分计算

|评分|数量|权重|得分|

|:----:|:----:|:----:|:----:|

|5|100|1|100|

|4|50|1|50|

|3|20|0.8|16|

|2|10|0.6|6|

|1|0|0|0|

|0|0|0|0|

|总分|180| |172|

文本3：商品质量得分的影响

|得分|影响|

|:----:|:----:|

|90分以上|优秀|

|70-90分|良好|

|50-70分|一般|

|50分以下|不合格|

2.物流服务

物流服务是消费者在购物过程中另一个重要的方面，对于小店的销售额和用户满意度同样具有重要影响。物流服务评分维度主要包括以下几个方面：

文本4：不同物流服务评分的权重

|评分|权重|

|:----:|:----:|

|0-1.9|0|

|2-2.9|0.6|

|3-3.9|0.8|

|4-4.9|1|

|5|1|

文本5：物流服务评分计算

|评分|数量|权重|得分|

|:----:|:----:|:----:|:----:|

|5|80|1|80|

|4|30|1|30|

|3|10|0.8|8|

|2|5|0.6|3|

|1|0|0|0|

|0|0|0|0|

|总分|125| |121|

文本6：物流服务得分的影响

|得分|影响|

|:----:|:----:|

|90分以上|优秀|

|70-90分|良好|

|50-70分|一般|

|50分以下|不合格|

3.客服服务

客服服务是消费者在购物过程中需要进行咨询和解决问题的重要环节，对小店的用户满意度同样具有重要影响。客服服务评分维度主要包括以下几个方面：

文本7：不同客服服务评分的权重

|评分|权重|

|:----:|:----:|

|0-1.9|0|

|2-2.9|0.6|

|3-3.9|0.8|

|4-4.9|1|

|5|1|

文本8：客服服务评分计算

|评分|数量|权重|得分|

|:----:|:----:|:----:|:----:|

|5|60|1|60|

|4|20|1|20|

|3|5|0.8|4|

|2|5|0.6|3|

|1|0|0|0|

|0|0|0|0|

|总分|90| |87|

文本9：客服服务得分的影响

|得分|影响|

|:----:|:----:|

|90分以上|优秀|

|70-90分|良好|

|50-70分|一般|

|50分以下|不合格|

4.售后服务

售后服务是消费者在购物过程中需要进行退换货和维修等问题的重要环节，对小店的用户满意度同样具有重要影响。售后服务评分维度主要包括以下几个方面：

文本10：不同售后服务评分的权重

|评分|权重|

|:----:|:----:|

|0-1.9|0|

|2-2.9|0.6|

|3-3.9|0.8|

|4-4.9|1|

|5|1|

文本11：售后服务评分计算

|评分|数量|权重|得分|

|:----:|:----:|:----:|:----:|

|5|40|1|40|

|4|15|1|15|

|3|5|0.8|4|

|2|5|0.6|3|

|1|0|0|0|

|0|0|0|0|

|总分|65| |62|

文本12：售后服务得分的影响

|得分|影响|

|:----:|:----:|

|90分以上|优秀|

|70-90分|良好|

|50-70分|一般|

|50分以下|不合格|

综合以上四个方面的评分，可以得出抖音小店的体验分。各评分维度的权重不同，客观反映了消费者在购物过程中对不同方面的关注程度。小店经营者可以根据评分维度的差异，针对性地进行经营和服务优化，提升小店的体验分和用户满意度。