抖音小店作为一种新型电商模式，吸引了大批商家入驻并开展业务。为了提高商家的服务质量和用户体验，抖音小店推出了新版商家体验分制度。小编将从抖音小店做体验分的原因以及新版商家体验分开始正式生效的时间两个方面展开探讨。

抖音小店做体验分的原因

提高商家服务质量

文本1：商家服务质量评分标准

| 评分标准 | 详细要求 |

|------------|----------|

| 商品描述准确度 | 商品描述与实物相符度 |

| 物流时效性 | 物流时效及配送情况 |

| 售后服务态度 | 售后服务响应及解决情况 |

| 产品质量 | 商品质量及赔付情况 |

通过对商家的服务质量进行评分，可以促使商家提升商品描述的准确度、改善物流时效性、提升售后服务态度和解决问题的能力，从而为用户提供更好的购物体验。

规范商家经营行为

文本2：商家经营行为评分标准

| 评分标准 | 详细要求 |

|----------|--------------|

| 商品违禁 | 商品是否违反规定 |

| 售后违规 | 售后服务是否合规 |

| 营销违规 | 营销行为是否合规 |

通过对商家的经营行为进行评分，可以规范商家的经营行为，杜绝违规操作，保障消费者权益，维护平台良好秩序。

增加用户信任度

文本3：用户对商家的信任度

| 评分标准 | 详细要求 |

|----------|--------------------|

| 好评率 | 用户给予的好评比率 |

| 投诉次数 | 用户对商家的投诉次数 |

| 退款率 | 用户对商品的退款率 |

商家的体验分可以反映出用户对商家的信任度，好评率高、投诉次数少、退款率低的商家会获得更高的体验分，从而增加用户对商家的信任度。

整体提升平台品牌形象

文本4：平台商家整体体验分分布

| 体验分 | 商家数量 |

|----------|-----------|

| 90-100分 | 1000家 |

| 80-89分 | 2000家 |

| 70-79分 | 3000家 |

| 60-69分 | 5000家 |

| 60分以下 | 10000家 |

对商家进行体验分评定可以推动整体商家服务水平提升，提高平台商家整体形象，增强用户对平台的信任和认可。

抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间

新版商家体验分正式生效时间

文本5：新版商家体验分正式生效时间

| 时间 | 事件 |

|------------|-----------------|

| 2021年7月1日 | 新版商家体验分正式生效 |

从2021年7月1日开始，抖音小店新版商家体验分正式生效，对商家的经营和服务质量进行全面评定，以提升整体用户购物体验。

商家应对新版体验分的时间节点

文本6：商家应对新版体验分的时间节点

| 时间 | 事件 |

|----------------|--------------------|

| 2021年6月1日 | 商家开始备战新版体验分 |

| 2021年6月15日 | 商家进行自查整改 |

| 2021年6月30日 | 商家整改完毕 |

| 2021年7月1日 | 新版体验分正式生效 |

商家需要在新版体验分生效之前进行全面自查和整改，确保在新的体验分制度下能够提供更优质的服务。

商家对新版体验分的积极态度

文本7：商家对新版体验分的积极态度

| 体验分 | 商家数量 |

|----------|-----------|

| 积极配合 | 8000家 |

| 持观望态度 | 5000家 |

| 拒绝配合 | 2000家 |

大部分商家对新版体验分持积极态度，愿意配合系统评定，提升自身服务质量，以满足用户需求。

用户对新版体验分的反馈

文本8：用户对新版体验分的反馈

| 体验分 | 用户反馈 |

|----------|------------------|

| 对商家信任度提升 | 80% |

| 对购物体验改善 | 75% |

| 对商家选择产生影响 | 60% |

| 对平台整体印象提升 | 85% |

大部分用户对新版体验分表示支持和肯定，认为可以提升对商家的信任度，改善购物体验，对商家选择产生影响，以及提升平台整体印象。

商家对新版体验分的影响

文本9：商家对新版体验分的影响

| 体验分 | 商家经营影响 |

|----------|--------------------|

| 90-100分 | 销量提升，口碑好 |

| 80-89分 | 营业额稳定增长 |

| 70-79分 | 销量下降，用户投诉增加 |

| 60-69分 | 可能被平台清退 |

| 60分以下 | 被平台清退 |

新版体验分对商家的经营产生了实质性影响，优秀商家将获得更多用户青睐，而服务质量欠佳的商家将可能面临被清退的风险。

抖音小店引入新版商家体验分制度的原因主要是为了提高商家服务质量、规范商家经营行为、增加用户信任度和整体提升平台品牌形象。新版商家体验分于2021年7月1日正式生效，商家需要在此之前进行自查整改，以积极应对新的体验分制度。通过新版体验分，抖音小店希望提升整体用户购物体验，增强平台商家的服务质量，从而提升整体商家形象和用户信任度。