抖音小店是目前非常火爆的电商平台,许多人通过抖音小店创业,赚取了可观的收入。而抖音小店体验分是商家在平台上的一个重要指标,它能够反映出商家的综合经营能力和用户满意度。小编将详细介绍抖音小店出体验分的方法,以及抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间。
抖音小店体验分是根据商家在平台上的经营表现来评估的,包括订单完成率、物流时效、售后处理能力等多个方面。下面是具体的方法及评分标准:
1. 订单完成率
订单完成率反映了商家对订单的处理能力和服务质量。商家需要及时处理订单并按时发货,确保订单的正常完成。订单完成率的计算方法如下:
| 订单完成率 | 评分 |
| ----------- | ---- |
| ≥90% | 5 |
| ≥80% | 4 |
| ≥70% | 3 |
| ≥60% | 2 |
| <60% | 1 |
2. 物流时效
物流时效是指商家安排发货后,用户收到商品的时间。商家要选择可靠的物流渠道,并在规定时间内发货。物流时效的评分标准如下:
| 物流时效 | 评分 |
| --------- | ---- |
| ≤48小时 | 5 |
| ≤72小时 | 4 |
| ≤96小时 | 3 |
| ≤120小时 | 2 |
| >120小时 | 1 |
3. 售后处理能力
售后处理能力包括退款、换货和维修等方面的能力。商家需要及时处理用户的售后问题,给予合理的解决方案。售后处理能力的评分标准如下:
| 售后处理能力 | 评分 |
| ------------- | ---- |
| ≤24小时 | 5 |
| ≤48小时 | 4 |
| ≤72小时 | 3 |
| ≤96小时 | 2 |
| >96小时 | 1 |
抖音小店新版商家体验分于2021年8月1日正式生效。从这个时间点起,商家的体验分将按照新的评分标准进行计算和展示。新版商家体验分相较于旧版有了一些调整,主要体现在以下方面:
1. 评分细化
新版商家体验分将评分细化到小数点后一位,更准确地反映商家的经营表现。
2. 加权评分
新版商家体验分将订单完成率、物流时效和售后处理能力进行了不同的加权处理,更加平衡地考虑了不同指标的重要性。
3. 显示方式
新版商家体验分将以星级的形式展示,星级越高表示商家的经营能力越强。商家还可以通过提高体验分来获得更多的平台权益和推广资源。
小编详细介绍了抖音小店出体验分的方法以及抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间。商家可以根据这些指标来评估和提升自己的经营能力,进而获得更好的成绩和回报。希望小编对广大抖音小店商家有所帮助,祝大家生意兴隆!
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