小编主要讲解抖音小店出单是怎么算体验分的以及抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间是哪天。我们需要了解什么是抖音小店和小店体验分。抖音小店是抖音平台上的一个电商功能，让商家可以在抖音上开设自己的网店，销售自己的商品。小店体验分则是用来衡量商家在抖音小店平台上服务质量的一个数据指标。

一、抖音小店出单是怎么算体验分的

在抖音小店平台上，商家的体验分是由多个维度的指标来进行计算的。下面我们从订单、物流、商品、客服、售后五个方面来详细介绍。

1、订单维度

订单维度是指商家在抖音小店平台上接收订单并完成交易的过程。下面是订单维度的具体指标和计算方法。

指标名称 | 说明 | 计算方法

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订单接单率 | 订单接单数/订单总数 | 接单率≥95%：得分5；接单率≥90%：得分4；接单率≥80%：得分3；接单率≥70%：得分2；接单率＜70%：得分1

订单发货准时率 | 发货准时订单数/订单总数 | 发货准时率≥95%：得分5；发货准时率≥90%：得分4；发货准时率≥80%：得分3；发货准时率≥70%：得分2；发货准时率＜70%：得分1

订单发货及时性 | 发货时间离订单创建时间的时间差 | 发货时间离订单创建时间的时间差＜3天：得分5；发货时间离订单创建时间的时间差＜5天：得分4；发货时间离订单创建时间的时间差＜7天：得分3；发货时间离订单创建时间的时间差＜10天：得分2；发货时间离订单创建时间的时间差≥10天：得分1

2、物流维度

物流维度是指商家在抖音小店平台上处理订单物流的过程。下面是物流维度的具体指标和计算方法。

指标名称 | 说明 | 计算方法

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物流时效 | 配送时效（从商家发货到用户签收的时间） | 配送时效≤72小时：得分5；配送时效≤96小时：得分4；配送时效≤120小时：得分3；配送时效≤144小时：得分2；配送时效＞144小时：得分1

物流服务态度 | 用户对商家物流服务的评价 | 评价分数为5的占比≥95%：得分5；评价分数为5的占比≥90%：得分4；评价分数为5的占比≥80%：得分3；评价分数为5的占比≥70%：得分2；评价分数为5的占比＜70%：得分1

物流配送范围 | 商家支持的配送范围 | 支持区域较广：得分5；支持区域较窄：得分4；支持区域较小：得分3；支持区域较局限：得分2；支持区域较狭窄：得分1

3、商品维度

商品维度是指商家在抖音小店平台上发布、展示和销售商品的过程。下面是商品维度的具体指标和计算方法。

指标名称 | 说明 | 计算方法

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商品质量 | 商品质量的评价分数 | 商品评价分数为5的占比≥95%：得分5；商品评价分数为5的占比≥90%：得分4；商品评价分数为5的占比≥80%：得分3；商品评价分数为5的占比≥70%：得分2；商品评价分数为5的占比＜70%：得分1

商品描述 | 商品描述的准确度和详细程度 | 商品描述准确、详细：得分5；商品描述基本准确、较详细：得分4；商品描述基本准确、较简单：得分3；商品描述不太准确、简单：得分2；商品描述不准确、简单：得分1

商品售后 | 商品售后服务质量 | 商品售后服务质量优秀：得分5；商品售后服务质量较好：得分4；商品售后服务质量一般：得分3；商品售后服务质量较差：得分2；商品售后服务质量差：得分1

4、客服维度

客服维度是指商家在抖音小店平台上提供客户服务的过程。下面是客服维度的具体指标和计算方法。

指标名称 | 说明 | 计算方法

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客户满意度 | 客户对商家服务的满意度评价 | 满意度评价分数为5的占比≥95%：得分5；满意度评价分数为5的占比≥90%：得分4；满意度评价分数为5的占比≥80%：得分3；满意度评价分数为5的占比≥70%：得分2；满意度评价分数为5的占比＜70%：得分1

客服响应速度 | 商家对用户咨询的响应速度 | 响应时间＜30分钟：得分5；响应时间＜1小时：得分4；响应时间＜2小时：得分3；响应时间＜3小时：得分2；响应时间≥3小时：得分1

客服服务态度 | 商家对用户的服务态度 | 服务态度优秀：得分5；服务态度较好：得分4；服务态度一般：得分3；服务态度较差：得分2；服务态度差：得分1

5、售后维度

售后维度是指商家在抖音小店平台上处理用户售后问题的过程。下面是售后维度的具体指标和计算方法。

指标名称 | 说明 | 计算方法

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售后处理时效 | 商家处理售后问题的时间 | 处理售后问题的时间＜24小时：得分5；处理售后问题的时间＜48小时：得分4；处理售后问题的时间＜72小时：得分3；处理售后问题的时间＜96小时：得分2；处理售后问题的时间≥96小时：得分1

售后处理结果 | 商家处理售后问题的结果，是否满足用户需求 | 处理结果满意：得分5；处理结果较满意：得分4；处理结果一般：得分3；处理结果较差：得分2；处理结果差：得分1

售后服务态度 | 商家处理售后问题时的服务态度 | 服务态度优秀：得分5；服务态度较好：得分4；服务态度一般：得分3；服务态度较差：得分2；服务态度差：得分1

二、抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间是哪天

抖音小店新版商家体验分于2021年1月7日正式上线，从该日期开始正式生效。

三、结论

通过以上的介绍，我们可以了解到抖音小店出单是怎么算体验分的，以及抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间是哪天。商家可以通过提高订单接单率、发货准时率、物流服务态度、商品质量等方面的指标来提高自己的小店体验分，从而提升在抖音小店上的销售业绩。