抖音小店是现在很多人都在用的一个电商平台,而要想让自己的小店在平台中获得更好的展示效果,提高体验分就显得尤为重要了。小编将为大家详细介绍抖音小店体验分和DSR,以及如何提高小店的体验分。文章内容主要包括以下方面:
在抖音小店中,每个用户都有一个体验分,这个分数会影响到小店在平台中的排名和曝光量。而这个体验分则是由多个指标综合计算得出的。下表列出了DSR和部分指标及其权重:
指标 | 权重 | 说明 |
---|---|---|
DSR | 30% | 客户满意度指标 |
店铺物流发货及时率 | 25% | 发货速度指标 |
店铺描述相符度 | 25% | 商品描述是否准确、真实 |
店铺服务态度 | 20% | 店主对客户的服务态度 |
为了让自己的小店在平台上获得更好的展示效果,提高体验分就尤为重要了。下表列出了提高体验分的具体方法及其效果:
方法 | 效果 |
---|---|
优化店铺描述 | 提高店铺描述相符度指标 |
提高售后服务质量 | 提高店铺服务态度指标 |
提高发货速度 | 提高店铺物流发货及时率指标 |
回复客户评价 | 提高DSR指标,增加客户满意度 |
DSR是影响体验分的重要指标之一,提高DSR也能提高体验分。下表列出了提高DSR的具体方法及其效果:
方法 | 效果 |
---|---|
提供优质商品 | 提高店铺描述相符度指标 |
提供优质售后服务 | 提高店铺服务态度指标 |
保证发货速度 | 提高店铺物流发货及时率指标 |
回复客户评价 | 提高DSR指标,增加客户满意度 |
在抖音小店的后台中,可以查看自己的小店体验分和各项指标的得分情况。下表介绍了如何查看小店体验分:
步骤 | 操作说明 |
---|---|
1 | 打开抖音小店的后台 |
2 | 点击“数据中心” |
3 | 进入“数据中心”页面后,点击“小店数据” |
4 | 在“小店数据”页面中,就可以看到小店体验分和各项指标的得分情况了 |
抖音小店体验分是影响小店排名和曝光量的重要指标,提高体验分需要从DSR和各项指标入手,为客户提供优质的商品和服务,保证发货速度,回复客户评价等都能有效提高体验分。在抖音小店的后台中可以轻松查看自己的小店体验分和各项指标的得分情况,及时调整经营策略,提高小店的展示效果。
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