抖音小店商品怎样增加体验分-抖音小店怎么提升商品体验分

抖音小店是一种全新的电商模式，随着抖音用户数量的不断增多，越来越多的商家开始进入抖音小店，开启自己的电商之路。在抖音小店上，商品体验分是非常重要的一个指标，它直接影响到商品的销售情况。那么，抖音小店商品怎样增加体验分呢？抖音小店怎么提升商品体验分呢？下面就让我们一起来详细了解。

一、商品体验分是什么？

在抖音小店中，商品体验分（简称“体验分”）是指买家对商品的评价分数，分值范围为0-5分，分值越高代表商品体验越好，相应地，分值越低代表商品体验越差。

二、体验分的作用是什么？

在抖音小店中，体验分对商家来说非常重要，它不仅直接影响到商品的销售情况，还可以影响到商家的店铺排名和曝光量。提高体验分成为每个商家必须要做的一项任务。

三、如何提高商品体验分？

提高商品体验分是每个商家必须要做的一项任务，那么具体怎样提高商品体验分呢？下面我们从四个方面进行详细讲解，并且通过文本的形式进行展示，方便大家更加直观地了解。

商品质量是影响体验分的最直接因素之一，如果商品质量不好，就不可能得到买家的好评，从而影响体验分。商家在经营抖音小店时，必须要确保所售商品的质量达到一定的标准。

质量问题	体验分	解决方法
商品质量问题（如质量不达标、损坏、缺陷等）	1分以下	确保商品质量符合标准，拒绝低质量产品
商品无质量问题，但是没有描述清楚	2.5分左右	详细的商品描述，把商品的特点、用途等信息都描述清楚
商品质量较好，并且有详细的描述	4分以上	在商品质量基础上，提供更为详细的描述，让买家更好的了解商品

物流配送也是影响体验分的重要因素之一，如果商品送货不及时、或者配送过程中出现问题，都可能会影响到买家对商品的评价。

物流问题	体验分	解决方法
延误或者丢件问题	1分以下	及时处理物流问题，积极协助买家解决问题，让买家感到满意
配送过程中出现了一些小问题	2.5分左右	积极与物流公司沟通，让问题得到及时解决
物流顺利，没有出现问题	4分以上	在发货前，确保商品没有任何问题，及时提供物流信息给买家，让买家感到满意

售后服务也是影响体验分的重要因素之一，如果商家在售后服务中表现不佳，就会让买家对商品产生不满，从而影响体验分。

售后问题	体验分	解决方法
售后服务不到位，处理不及时	1分以下	建立售后服务体系，及时处理买家的售后问题
售后服务处理及时，但是解决不彻底	2.5分左右	对售后问题进行全面分析，找到问题的根本原因，并及时解决
售后服务处理及时，解决彻底	4分以上	积极主动与买家沟通，让买家感到满意，并及时处理售后问题

客户体验也是影响体验分的重要因素之一，如果商家在客户体验方面做的不好，就会让买家对商品产生不满，从而影响体验分。