小编将为大家详细解答抖音小店商家体验分怎么看以及如何提高商品体验分。

抖音小店商家体验分怎么看

抖音小店商家体验分是指商家在抖音小店内经营的表现得分，由以下几个方面综合评定：

1. 商品质量：商品的质量是否达到标准要求；

2. 服务态度：商家对顾客的服务态度是否良好；

3. 物流速度：商家发货的速度是否快速；

4. 售后服务：商家的售后服务是否到位；

5. 假货违规：商家是否存在假货或违规情况。

商家可以在抖音小店后台的“我的小店”中查看自己的商家体验分，如下图所示：

在“我的小店”中，商家可以看到自己的“小店体验分”，点击进入详情页面可以看到更加具体的评分情况，如下图所示：

从评分详情中，商家可以看到自己在各个方面的得分情况，从而了解自己在哪些方面需要改进。

抖音小店商品体验分怎么提高

提高商品体验分需要商家在以下几个方面下功夫：

1. 商品质量：确保商品质量达到标准要求，如有质量问题及时处理；

2. 服务态度：对顾客的提问和投诉要及时回复和处理，站在顾客的角度考虑问题；

3. 物流速度：及时发货并保证物流速度快速；

4. 售后服务：提供良好的售后服务，处理退换货、维修等问题；

5. 假货违规：严格遵守抖音小店的规则，不销售假货和违规产品。

通过以上方面的努力，商家可以提高自己的商品体验分，从而在抖音小店中获得更多的流量和销售。

以下是针对以上几个方面的具体建议和注意事项：

1. 商品质量

建议

注意事项

提供高质量的商品，确保符合标准要求。

尽量避免因商品质量问题导致投诉或退款。

注意商品的质量监管，如需要可委托第三方机构进行质量检测。

定期检查货物库存，确保货物品质不会受到时间的影响。

及时与顾客沟通，解决质量问题。

2. 服务态度

建议

注意事项

对顾客的提问和投诉要及时回复和处理。

需要尽快解决问题，争取让顾客对自己的店铺留下好评。

在商家客服人员中建立高水平的培训制度。

对待顾客要友好，真诚。

提供一流的客户支持，解答顾客问题。

3. 物流速度

建议

注意事项

及时发货，避免拖延。

尽量使用优质的物流服务，保证顾客收货的时间。

定期检查库存，确保商品有足够的数量。

保持与顾客的沟通，让顾客了解物流进度。

4. 售后服务

建议

注意事项

提供良好的售后服务，处理退换货、维修等问题。

及时解决退换货、维修等问题，保证顾客的利益。

建立健全的售后服务制度。

提供良好的售后服务，让顾客对店家留下好评。

5. 假货违规

建议

注意事项

严格遵守抖音小店的规则，不销售假货和违规产品。

不要销售不符合规定的商品。

及时处理假货问题，避免违规。

定期对商品进行清查，排除可能存在的假货问题。

抖音小店商家体验分对于商家的发展至关重要，提高商品体验分需要商家在商品质量、服务态度、物流速度、售后服务和假货违规等方面下功夫。只有不断优化自己的表现，才能在抖音小店中获得更多的流量和销售，推动自己的业务发展。