概述：

抖音小店是抖音平台上的一个电商业务模块，为商家提供了一个线上销售的渠道。为了保证商家的服务质量和用户体验，抖音小店引入了商家体验分这一指标来评价商家的服务质量。在最新版的抖音小店中，商家体验分被重新设计，并且设置了最低分限制。

商家体验分是什么？

商家体验分是抖音小店为了衡量商家服务质量而设立的一个评价指标。商家体验分通过对商家在抖音小店平台上的运营行为、服务质量等方面进行评估，以便为用户提供更好的购物体验。

商家体验分的计算方式

商家体验分的计算方式是根据商家的整体运营表现来评估的。具体的计算方式如下表所示：

| 评估指标 | 权重 |

| ------------ | ------ |

| 评价得分 | 40% |

| 投诉占比 | 30% |

| 退货率 | 20% |

| 发货时效 | 10% |

商家体验分的计算公式如下：

商家体验分 = 评价得分 * 0.4 + 投诉占比 * 0.3 + 退货率 * 0.2 + 发货时效 * 0.1

商家体验分的作用

商家体验分在抖音小店中具有重要的作用，它不仅可以影响商家的搜索排名，还可以决定商家在平台上的推荐频次。商家体验分越高，商家在抖音小店中的曝光率也会越高，从而获得更多的用户流量和订单。

抖音小店新版商家体验分最低分限制

为了进一步提升商家的服务质量，抖音小店在最新版中设置了商家体验分的最低分限制。具体的最低分限制如下表所示：

| 商家级别 | 最低分限制 |

| ------------ | ----------- |

| 一级商家 | 4.5分 |

| 二级商家 | 4.2分 |

| 三级商家 | 3.9分 |

商家体验分低于最低分限制的商家，将会受到一定的惩罚，包括但不限于搜索排名下降、推荐频次减少等。

补充文本1：商家级别与权益

| 商家级别 | 权益 |

| ------------ | ------------------ |

| 一级商家 | 较高的搜索排名权益 |

| 二级商家 | 一般的搜索排名权益 |

| 三级商家 | 较低的搜索排名权益 |

商家级别与商家体验分直接相关，商家体验分越高，商家级别越高，相应地，商家在抖音小店中的权益也会更高。

补充文本2：商家体验分与用户评价得分

| 商家体验分 | 用户评价得分 |

| ---------- | ------------ |

| 5.0分 | 9.0分及以上 |

| 4.5分 | 8.0-8.9分 |

| 4.0分 | 7.0-7.9分 |

| 3.5分 | 6.0-6.9分 |

| 3.0分 | 5.0-5.9分 |

商家体验分与用户评价得分是存在一定关联的，用户评价得分越高，商家体验分也会相应提升。

商家如何提高商家体验分

为了提高商家体验分，商家可以从以下几个方面入手：

1. 提升产品质量：商家应该确保所售卖的产品质量过关，不出现质量问题的情况。

2. 加强售后服务：商家需要及时回应用户的售后问题，并提供有效的解决方案，确保用户的问题能够得到及时解决。

3. 优化发货时效：商家应该加强对订单的处理和发货速度，尽量缩短发货时效，提高用户的购物体验。

4. 降低退货率：商家可以通过提供准确的商品信息、清晰的商品图片等方式，减少用户因为商品与描述不符而退货的情况。

5. 积极改进问题：商家应该积极倾听用户的反馈意见，针对问题进行改进，不断提升自己的服务质量。

抖音小店商家体验分统计是抖音小店为了提升商家的服务质量而设立的一个评价指标。商家体验分的计算方式是根据商家的整体运营表现来评估的，商家体验分越高，商家在抖音小店中的曝光率越高。最新版的抖音小店中设置了商家体验分的最低分限制，商家体验分低于最低分限制的商家将会受到一定的惩罚。为了提高商家体验分，商家可以从提升产品质量、加强售后服务、优化发货时效、降低退货率、积极改进问题等方面入手。只有不断提升服务质量，商家才能在抖音小店中获得更多的用户流量和订单。