抖音小店是抖音短视频平台上的一个功能，它允许用户购买商品和开设自己的小店。而抖音小店体验分是针对小店的商家而设立的一项指标，用来评估商家的服务质量和经营能力。小编将详细介绍抖音小店商家体验分的计算方法及新版商家体验分开始正式生效的时间。

一、抖音小店商家体验分计算方法

抖音小店商家体验分是通过对商家的多个指标进行评估和计算而得出的。具体的计算方法如下：

1. 计算周期

抖音小店商家体验分的计算周期为7天，即每周一计算一次，从前一周的周一0点到当周的周日24点。

2. 评估指标

抖音小店商家体验分主要基于以下几个指标进行评估：

- 订单完成率：商家成功完成的订单数量占总订单数量的比例。

- 退款率：商家发生退款的订单数量占总订单数量的比例。

- 投诉率：用户对商家的投诉数量占总订单数量的比例。

- 售后处理时效：商家处理售后问题的平均时长。

- 商品描述准确度：商品描述与实际商品相符的比例。

- 物流时效：商品从发货到用户收到的平均时长。

3. 分值计算

每个评估指标都有一定的权重，不同指标的权重会根据用户行为和平台政策的变化而调整。商家体验分的计算公式如下：

商家体验分 = 订单完成率 * 权重1 + 退款率 * 权重2 + 投诉率 * 权重3 + 售后处理时效 * 权重4 + 商品描述准确度 * 权重5 + 物流时效 * 权重6

二、抖音小店新版商家体验分生效时间

抖音小店新版商家体验分于2021年8月12日开始正式生效。新版商家体验分对商家的评估和分数计算方法有所调整，旨在更准确地评估商家的服务质量和经营能力。

新版商家体验分的主要调整包括：

- 评估指标的权重调整：根据用户行为和平台政策的变化，对评估指标的权重进行了调整，以更好地反映商家的服务质量和经营情况。

- 售后处理时效的考量：新版商家体验分将更加注重商家处理售后问题的时效，以提高用户的购物体验。

- 物流时效的考量：新版商家体验分将更加关注物流时效，以确保商品能够及时送达用户手中。

新版商家体验分的生效时间是2021年8月12日，商家在此之后的每周一将根据新版商家体验分进行评估和计算。

小编详细介绍了抖音小店商家体验分的计算方法和新版商家体验分开始生效的时间。商家体验分是抖音小店对商家服务质量和经营能力的评估指标，通过对多个指标进行综合评估和计算，从而得出商家的体验分数。新版商家体验分对评估指标的权重和考量要素进行了调整，以更准确地评估商家的服务质量和经营情况。商家在了解和掌握商家体验分的计算方法和新版生效时间后，可以更好地优化自己的经营策略，提升用户的购物体验。