在抖音平台上，小店体验分是指消费者对小店商品和服务的评价得分，是小店信誉的重要指标之一。小店体验分高低直接影响着小店的订单量和购买率。如何完成体验分，以及抖音小店体验分的规则是每个小店主关心的问题。小编将从多个方面对抖音小店如何完成体验分和相关规则进行详细阐述。

商品质量

文本1：商品质量评价得分

| 商品名称 | 评价得分 | 评价内容 |

| -------- | -------- | -------- |

| 商品A | 4.8 | 质量不错，值得购买 |

| 商品B | 4.5 | 外观漂亮，但质量一般 |

| 商品C | 5.0 | 质量非常好，超出预期 |

文本2：商品质量评价分析

| 商品名称 | 评价得分 | 评价占比 |

| -------- | -------- | -------- |

| 商品A | 4.8 | 30% |

| 商品B | 4.5 | 20% |

| 商品C | 5.0 | 50% |

在抖音小店中，商品质量是消费者最为关注的问题之一。提高商品质量是完成体验分的关键之一。通过不断优化产品质量，提高消费者对商品的满意度和评价得分，从而提升小店的体验分。

物流速度

文本3：物流速度评价得分

| 订单号 | 评价得分 | 评价内容 |

| -------- | -------- | -------- |

| 123456 | 4.9 | 物流速度很快，值得点赞 |

| 789012 | 4.7 | 物流有点慢，但能接受 |

| 345678 | 5.0 | 物流超快，非常满意 |

文本4：物流速度评价分析

| 订单号 | 评价得分 | 评价占比 |

| -------- | -------- | -------- |

| 123456 | 4.9 | 40% |

| 789012 | 4.7 | 30% |

| 345678 | 5.0 | 30% |

物流速度是影响消费者购买体验的重要因素之一。抖音小店在完成体验分时，要保证物流速度快，准时送达，提高消费者对物流的评价得分，从而提升小店的体验分。

售后服务

文本5：售后服务评价得分

| 订单号 | 评价得分 | 评价内容 |

| -------- | -------- | -------- |

| 123456 | 4.8 | 售后服务态度很好，有问必答 |

| 789012 | 4.6 | 售后处理速度有点慢，但问题最终解决了 |

| 345678 | 5.0 | 售后服务非常贴心，满分好评 |

文本6：售后服务评价分析

| 订单号 | 评价得分 | 评价占比 |

| -------- | -------- | -------- |

| 123456 | 4.8 | 35% |

| 789012 | 4.6 | 25% |

| 345678 | 5.0 | 40% |

良好的售后服务可以增强消费者对小店的信任度，提高体验分。小店主要通过提供贴心周到的售后服务，积极解决消费者问题，获得更多正面评价，从而提升小店的体验分。

用户体验

文本7：用户体验评价得分

| 订单号 | 评价得分 | 评价内容 |

| -------- | -------- | -------- |

| 123456 | 4.9 | 下单简单，支付快捷 |

| 789012 | 4.7 | 浏览商品体验不错，但下单流程有点繁琐 |

| 345678 | 5.0 | 用户体验非常好，值得推荐 |

文本8：用户体验评价分析

| 订单号 | 评价得分 | 评价占比 |

| -------- | -------- | -------- |

| 123456 | 4.9 | 45% |

| 789012 | 4.7 | 25% |

| 345678 | 5.0 | 30% |

良好的用户体验可以提升消费者对小店的好感度，从而增加好评，提高小店的体验分。小店主要通过不断优化用户体验，简化购物流程，提高用户操作便捷度，从而提升小店的体验分。

营销活动

文本9：营销活动评价得分

| 活动名称 | 评价得分 | 评价内容 |

| -------- | -------- | -------- |

| 活动A | 4.8 | 参与活动收获满满，很有意义 |

| 活动B | 4.5 | 活动奖励有点少，但也算可以 |

| 活动C | 5.0 | 活动奖励丰厚，非常满意 |

文本10：营销活动评价分析

| 活动名称 | 评价得分 | 评价占比 |

| -------- | -------- | -------- |

| 活动A | 4.8 | 30% |

| 活动B | 4.5 | 20% |

| 活动C | 5.0 | 50% |

精心策划的营销活动可以吸引更多消费者参与，提高小店的知名度和美誉度，从而提高体验分。小店主要通过不断创新和改进营销活动，提升消费者参与度和活动体验，从而提高小店的体验分。

售后投诉处理

文本11：售后投诉处理评分

| 投诉类型 | 处理得分 | 处理内容 |

| -------- | -------- | -------- |

| 退货 | 4.8 | 退货流程顺畅，及时退款 |

| 售后 | 4.6 | 售后处理速度有待提高，但问题最终解决了 |

| 物流问题 | 5.0 | 物流问题处理非常迅速，非常满意 |

文本12：售后投诉处理评分分析

| 投诉类型 | 处理得分 | 处理占比 |

| -------- | -------- | -------- |

| 退货 | 4.8 | 35% |

| 售后 | 4.6 | 25% |

| 物流问题 | 5.0 | 40% |

对于售后投诉处理，小店要及时响应和解决消费者的问题，提高处理的效率和质量，获得更多正面评价，从而提升小店的体验分。

客户评价回复

文本13：客户评价回复评分

| 评价内容 | 回复得分 | 回复内容 |

| -------- | -------- | -------- |

| 感谢好评 | 4.9 | 感谢您的支持，期待您的再次光临 |

| 投诉解决 | 4.7 | 对不起给您带来了不好的体验，我们会改进的 |

| 问题咨询 | 5.0 | 感谢您的咨询，我们会尽快为您解答 |

文本14：客户评价回复评分分析

| 评价内容 | 回复得分 | 回复占比 |

| -------- | -------- | -------- |

| 感谢好评 | 4.9 | 40% |

| 投诉解决 | 4.7 | 30% |

| 问题咨询 | 5.0 | 30% |

对客户评价进行适当回复，可以增强消费者对小店的好感度，提高体验分。小店主要通过积极回复客户评价，表达感谢和解决问题，增加消费者的好感度，从而提高小店的体验分。

品牌知名度

文本15：品牌知名度评分

| 推广活动 | 知名度得分 | 推广内容 |

| -------- | -------- | -------- |

| 线上直播 | 4.8 | 直播内容丰富，吸引了大量关注 |

| 社交媒体 | 4.5 | 社交媒体宣传效果一般 |

| 外部平台 | 5.0 | 外部平台推广效果非常好 |

文本16：品牌知名度评分分析

| 推广活动 | 知名度得分 | 推广占比 |

| -------- | -------- | -------- |

| 线上直播 | 4.8 | 30% |

| 社交媒体 | 4.5 | 20% |

| 外部平台 | 5.0 | 50% |

提升品牌知名度可以吸引更多消费者关注和购买，提高小店的体验分。小店主要通过线上线下多渠道推广，提高品牌知名度和影响力，从而提高小店的体验分。

抖音小店要完成体验分，需要全方位提升商品质量、物流速度、售后服务、用户体验、营销活动、售后投诉处理、客户评价回复和品牌知名度等多方面的工作，不断提高消费者的满意度和好评率，从而提升小店的体验分，获得更多订单和业绩提升。