抖音小店如何查询体验分-抖音小店体验分在哪里看

抖音小店如何查询体验分-抖音小店体验分在哪里看

小编将为大家详细介绍抖音小店体验分的查询方法,以及如何在抖音小店中查看体验分。让我们来了解一下什么是抖音小店体验分。

抖音小店体验分是抖音小店对于卖家店铺的综合评价,包括订单完成率、退货率、售后评价等多个方面。高体验分代表卖家服务质量好,买家购买体验良好。那么如何查询自己的抖音小店体验分呢?下面我们将详细介绍。

一、抖音小店体验分查询方法

在抖音小店中查询体验分十分简单,以下是具体的查询方法:

1. 打开抖音APP,进入“我”页面。

2. 点击右上角的设置按钮,选择“切换账号”。

3. 输入自己的账号和密码,进入卖家账号。

4. 在主页中找到“店铺中心”,点击进入。

5. 在店铺中心页面中,找到“店铺评分”模块,点击进入。

6. 在店铺评分页面中,即可看到自己的体验分。

二、体验分详解

体验分是卖家在抖音小店中的综合评价,包括多个维度。以下是各个维度的得分情况及解释。

1. 订单完成率

订单完成率是指卖家已发货的订单中,买家确认收货成功的订单数占总订单数的比率。以下是订单完成率的得分情况及解释。

得分 解释
≥95分 订单完成率优秀,说明卖家发货及时、买家满意度高。
90-94.9分 订单完成率良好,说明卖家发货及时、买家满意度一般。
<90分 订单完成率较差,说明卖家发货不及时、买家满意度低。

2. 退货率

退货率是指买家因为商品质量、描述不符等原因申请退货的订单数占总订单数的比率。以下是退货率的得分情况及解释。

得分 解释
≤2% 退货率优秀,说明卖家商品质量好、描述准确。
2-5% 退货率良好,说明卖家商品质量一般、描述不够准确。
>5% 退货率较差,说明卖家商品质量差、描述不准确。

3. 售后评价

售后评价是指买家对卖家售后服务的评价。以下是售后评价的得分情况及解释。

得分 解释
≥4.8分 售后评价优秀,说明卖家售后服务态度好、买家满意度高。
4.0-4.8分 售后评价良好,说明卖家售后服务态度一般、买家满意度一般。
<4.0分 售后评价较差,说明卖家售后服务态度差、买家满意度低。

三、如何提高体验分

体验分是卖家店铺的重要评价指标,高体验分能带来更多的客户。以下是提高体验分的方法。

1. 发货及时,保证订单完成率。

2. 商品质量好,描述准确,减少退货率。

3. 售后服务态度好,及时解决买家问题,提高售后评价。

体验分是卖家在抖音小店中的重要评价指标,影响着店铺的客户流量和销售额。卖家需要注重体验分的管理,提高自己在买家心中的信任度,增加客户数量和销售额。希望小编对大家有所帮助。

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