抖音小店是抖音平台上的一种电商形式，用户可以在抖音上开设自己的小店，销售各种商品。而小店体验分是抖音小店的一个评估指标，用来评价小店的整体运营情况和用户体验。根据问题所提到的抖音小店店铺体验分63分和抖音店铺体验分低于3.2的情况，小编将从多个方面进行详细阐述。

1. 抖音小店店铺体验分63分

根据问题描述，抖音小店店铺体验分为63分，说明该店铺的运营情况和用户体验存在一定的问题。为了更好地了解具体原因，下面将通过多个方面对该店铺的体验分进行分析。

1.1 商品品质与描述一致性

1.2 物流时效

2. 抖音店铺体验分低于3.2

通过问题描述，得知该店铺的抖音店铺体验分低于3.2，说明该店铺的整体运营情况和用户体验较差。为了更全面地了解具体原因，下面将从多个方面对该店铺的体验分进行分析。

2.1 商品质量与描述一致性

2.2 服务态度与沟通能力

3. 结束概括

抖音小店店铺体验分63分和抖音店铺体验分低于3.2的情况都说明了该店铺的运营情况和用户体验存在一定的问题。具体来看，商品品质与描述一致性、物流时效、服务态度与沟通能力等方面都表现不佳。为了提升店铺的体验分，店主应该加强对商品质量的把控，提高描述的准确性，加强物流配送的效率，改善服务态度和沟通能力。通过不断优化和改进，提升店铺的运营质量，才能更好地获得用户的认可和信任，提高店铺的体验分，进而增加销量和盈利。