抖音小店是抖音平台推出的一项电商服务，用户可以在抖音平台开设自己的小店，进行商品销售。而小店体验分是抖音小店的一项评估指标，用于评判小店的服务质量和用户体验。小编将详细介绍抖音小店如何查看店铺体验分以及抖音小店体验分的计算方法。

一、抖音小店怎么查看店铺体验分

在抖音小店中，查看店铺体验分可以帮助卖家了解自己的店铺服务质量，及时发现问题并进行改进。具体操作步骤如下：

1. 打开抖音APP，点击首页右下角的"我"图标。

2. 进入个人中心后，点击右上角的设置图标。

3. 在设置页面中，选择"切换身份"。

4. 点击"我是卖家"，进入卖家中心。

5. 在卖家中心页面中，点击"店铺管理"。

6. 在店铺管理页面中，可以看到店铺的体验分和具体评估指标。

通过以上步骤，卖家就可以查看到自己的店铺体验分了。

二、抖音小店体验分的计算方法

抖音小店体验分的计算方法是根据多个评估指标综合得出的，主要包括以下几个方面：

1. 商品质量：评估商品的质量、描述准确度等。

2. 物流服务：评估商品的配送速度、包装质量等。

3. 售后服务：评估卖家的售后服务质量、处理速度等。

4. 用户评价：评估用户对店铺的评价和反馈情况。

5. 客户投诉：评估客户对店铺的投诉情况和处理结果。

6. 退货率：评估商品的退货率，退货率越低，体验分越高。

通过对以上评估指标的评估和计算，得出了店铺的体验分，体验分越高，代表店铺的服务质量越好。

下表为具体的评估指标和计算方法：

商品质量

物流服务

售后服务

用户评价

客户投诉

退货率

通过以上评估指标的综合计算，得出了店铺的体验分。卖家可以通过查看店铺体验分了解自己店铺的服务质量情况，并及时进行改进。

我们了解到了抖音小店怎么查看店铺体验分以及抖音小店体验分的计算方法。对于卖家来说，了解自己店铺的体验分可以帮助其了解自己的服务质量和用户体验情况，并针对问题进行改进，提升店铺的服务质量和用户满意度。希望小编对大家了解抖音小店的店铺体验分有所帮助。