抖音小店是一种新兴的电商模式，通过短视频和直播等形式吸引用户，让用户在抖音平台上购物。在抖音小店中，店铺体验分和商品体验分是非常重要的指标，直接关系到店铺和商品在平台上的曝光和销量。小编将从抖音小店怎么样店铺体验分才高和抖音小店怎么提高商品体验分两个方面进行阐述，以帮助抖音小店经营者提升店铺和商品的体验分，从而获得更好的成绩。

抖音小店怎么样店铺体验分才高

让我们来看一下抖音小店的店铺体验分都有哪些因素构成，以及这些因素的权重和评分标准。

**抖音小店店铺体验分构成及权重**

| 店铺体验分构成 | 权重 |

| -------- | -------- |

| 商品描述与标题 | 20% |

| 商品图片质量 | 20% |

| 物流服务质量 | 20% |

| 服务态度与时效性 | 20% |

| 售后服务质量 | 10% |

| 退换货率 | 10% |

**商品描述与标题评分标准**

| 评分标准 | 分值 |

| -------- | -------- |

| 商品描述准确、详细 | 5 |

| 标题吸引人，描述清晰 | 5 |

| 描述与实物相符 | 4 |

| 描述不够清晰 | 3 |

| 描述与实物严重不符 | 1 |

**商品图片质量评分标准**

| 评分标准 | 分值 |

| -------- | -------- |

| 图片清晰、真实 | 5 |

| 视觉冲击力强 | 5 |

| 图片不够清晰 | 3 |

| 图片与实物差距较大 | 2 |

| 图片与实物严重不符 | 1 |

**物流服务质量评分标准**

| 评分标准 | 分值 |

| -------- | -------- |

| 物流时效快 | 5 |

| 包装完好 | 5 |

| 物流时效一般 | 3 |

| 包装一般 | 3 |

| 物流时效慢、包装破损 | 1 |

**服务态度与时效性评分标准**

| 评分标准 | 分值 |

| -------- | -------- |

| 服务态度好、回复及时 | 5 |

| 问题解决及时 | 5 |

| 服务态度一般、回复较慢 | 3 |

| 问题解决较慢 | 3 |

| 服务态度差、回复很慢 | 1 |

**售后服务质量评分标准**

| 评分标准 | 分值 |

| -------- | -------- |

| 售后服务及时、解决问题 | 5 |

| 退换货流程顺畅 | 5 |

| 售后服务较慢、问题未解决 | 3 |

| 退换货流程繁琐 | 3 |

| 售后服务差、问题未解决 | 1 |

**退换货率评分标准**

| 评分标准 | 分值 |

| -------- | -------- |

| 低于0.5% | 5 |

| 0.5%~1% | 3 |

| 1%~2% | 2 |

| 2%~5% | 1 |

| 高于5% | 0 |

以上是抖音小店店铺体验分的构成、权重和评分标准，经营者可以根据这些标准来优化自己的店铺，提高店铺体验分。

抖音小店怎么提高商品体验分

接下来，我们来看一下如何提高抖音小店的商品体验分，商品体验分也是影响店铺销量和曝光的重要因素。

**商品体验分构成及权重**

| 商品体验分构成 | 权重 |

| -------- | -------- |

| 商品描述与标题 | 30% |

| 商品图片质量 | 30% |

| 物流服务质量 | 20% |

| 售后服务质量 | 10% |

| 退换货率 | 10% |

**商品描述与标题评分标准**

| 评分标准 | 分值 |

| -------- | -------- |

| 商品描述准确、详细 | 5 |

| 标题吸引人，描述清晰 | 5 |

| 描述与实物相符 | 4 |

| 描述不够清晰 | 3 |

| 描述与实物严重不符 | 1 |

**商品图片质量评分标准**

| 评分标准 | 分值 |

| -------- | -------- |

| 图片清晰、真实 | 5 |

| 视觉冲击力强 | 5 |

| 图片不够清晰 | 3 |

| 图片与实物差距较大 | 2 |

| 图片与实物严重不符 | 1 |

**物流服务质量评分标准**

| 评分标准 | 分值 |

| -------- | -------- |

| 物流时效快 | 5 |

| 包装完好 | 5 |

| 物流时效一般 | 3 |

| 包装一般 | 3 |

| 物流时效慢、包装破损 | 1 |

**售后服务质量评分标准**

| 评分标准 | 分值 |

| -------- | -------- |

| 售后服务及时、解决问题 | 5 |

| 退换货流程顺畅 | 5 |

| 售后服务较慢、问题未解决 | 3 |

| 退换货流程繁琐 | 3 |

| 售后服务差、问题未解决 | 1 |

**退换货率评分标准**

| 评分标准 | 分值 |

| -------- | -------- |

| 低于0.5% | 5 |

| 0.5%~1% | 3 |

| 1%~2% | 2 |

| 2%~5% | 1 |

| 高于5% | 0 |

以上是抖音小店商品体验分的构成、权重和评分标准，经营者可以根据这些标准来优化自己的商品，提高商品体验分。

通过对店铺体验分和商品体验分的详细阐述，相信读者对如何在抖音小店经营中提高店铺和商品的体验分有了更清晰的认识。提升体验分可以提高店铺和商品在抖音平台上的曝光和销量，对于抖音小店经营者来说，是非常重要的一项工作。希望小编所述内容对抖音小店经营者有所帮助。