抖音小店是抖音推出的一款电商平台，通过抖音小店，用户可以在抖音上开设自己的店铺并销售商品。为了提高店铺的曝光度和信誉度，抖音小店引入了体验分的概念，即根据用户对店铺商品的体验评价给予店铺相应的评分。那么，如何得到体验分并提高商品体验分呢？下面将针对这两个问题进行详细的解答。

一、抖音小店怎样得到体验分

为了得到体验分，首先用户需要在抖音小店购买商品并对商品进行评价。在购买完成后，用户可以在订单详情中对商品进行评分和评论。根据用户的评分和评论内容，抖音小店会计算出店铺的体验分，并根据体验分对店铺进行排名。

1.1 评分规则

抖音小店的评分规则如下：

| 评分 | 含义 |

| ---- | ---- |

| 1星 | 非常差 |

| 2星 | 差 |

| 3星 | 一般 |

| 4星 | 好 |

| 5星 | 非常好 |

1.2 评论内容

用户在进行评价时，不仅可以进行评分，还可以对商品进行文字评论。评论内容可以包括对商品质量、物流速度、服务态度等方面的评价。在进行评论时，用户要注意遵守抖音小店的相关规定，不发布违规内容，以免影响店铺的体验分。

二、抖音小店商品体验分怎么提高

为了提高商品的体验分，店铺需要从多个方面进行优化和改进。下面将从商品质量、物流服务、售后服务和店铺形象四个方面进行详细阐述。

2.1 商品质量

商品质量是影响体验分的重要因素之一。店铺要确保所售卖的商品质量过硬、符合描述。以下是提高商品质量的几个关键点：

| 方面 | 说明 |

| ---- | ---- |

| 商品选择 | 选择有品质保证的供应商，确保供应链的可靠性 |

| 商品描述 | 准确描述商品的特点、规格、材质等信息，避免误导 |

| 商品包装 | 确保商品包装完好，避免在运输中受损 |

| 商品质检 | 对进货的商品进行质检，确保商品达到质量标准 |

2.2 物流服务

物流服务是影响体验分的另一个重要因素。店铺要确保商品的准时配送和快速到达，以下是提高物流服务的几个关键点：

| 方面 | 说明 |

| ---- | ---- |

| 物流选择 | 选择信誉度高、物流时效好的合作物流公司 |

| 物流费用 | 合理定价，不高于市场价，避免给用户带来不必要的费用负担 |

| 物流跟踪 | 及时更新物流信息，提供给用户物流追踪服务 |

| 售后服务 | 提供售后服务，及时处理用户的退换货申请 |

2.3 售后服务

良好的售后服务可以有效提高用户的满意度和体验分。以下是提高售后服务的几个关键点：

| 方面 | 说明 |

| ---- | ---- |

| 售后政策 | 制定明确的售后政策，方便用户进行退换货操作 |

| 售后响应 | 快速响应用户的售后需求，及时解决问题 |

| 售后态度 | 热情、耐心地对待用户，以积极的态度解决问题 |

| 售后反馈 | 收集用户的售后反馈意见，及时改进服务质量 |

2.4 店铺形象

店铺形象是用户对店铺的一个整体印象，也是影响体验分的重要因素。以下是提高店铺形象的几个关键点：

| 方面 | 说明 |

| ---- | ---- |

| 店铺装修 | 设计美观、简洁的店铺装修，提升用户的购物体验 |

| 商品展示 | 以高质量的图片展示商品，让用户更好地了解商品 |

| 店铺活动 | 定期举办店铺活动，吸引用户关注和参与 |

| 品牌建设 | 建立自己的品牌形象，提高用户对店铺的信赖度 |

要得到体验分和提高商品体验分，店铺需要从商品质量、物流服务、售后服务和店铺形象等多个方面进行优化和改进。只有在这些方面做到出色，才能提升店铺的竞争力和用户的满意度，获得更高的体验分。