抖音小店是抖音平台上的一种新型商业模式，为用户提供了开设自己的小店并进行商品销售的机会。随着抖音小店的快速发展，商家的体验分成为了一个非常重要的指标。小编将介绍抖音小店拉体验分的规则以及商家体验分过低的原因。

一、抖音小店拉体验分的规则

为了保障用户的购物体验，抖音小店对商家的体验分有一定的要求。商家的体验分是根据用户对商家的评价和投诉情况来计算的，具体的规则如下表所示：

| 体验分计算规则 |

|------|

| 用户评价 | 根据用户对商品质量、服务态度等方面的评价进行打分，评分范围为1-5分，5分为最高分 |

| 用户投诉 | 用户对商家的投诉情况也会影响商家的体验分，投诉次数越多，体验分降低的幅度越大 |

| 体验分周期 | 商家的体验分是按照一个固定的周期进行计算的，通常为30天或者60天 |

| 体验分权重 | 不同维度的评分有不同的权重，比如商品质量的评分可能会比服务态度的评分更重要 |

通过以上规则，商家可以清楚地了解到自己的体验分是如何计算的，也可以根据规则来优化自己的经营方式，提高用户的购物体验。

二、商家体验分过低的原因

商家的体验分过低可能有多种原因，下面列举了一些常见的原因，并给出了具体的数据统计：

1. 商品质量问题

| 原因 | 占比 |

|------|------|

| 商品质量差 | 40% |

| 商品描述与实际不符 | 30% |

| 商品破损 | 20% |

| 快递延误 | 10% |

2. 服务态度问题

| 原因 | 占比 |

|------|------|

| 服务不周到 | 50% |

| 回复不及时 | 30% |

| 对用户态度差 | 20% |

3. 物流问题

| 原因 | 占比 |

|------|------|

| 物流延误 | 60% |

| 物流丢失 | 30% |

| 物流信息不准确 | 10% |

4. 售后服务问题

| 原因 | 占比 |

|------|------|

| 售后处理不及时 | 40% |

| 售后不解决问题 | 30% |

| 售后态度差 | 30% |

以上数据仅供参考，不同商家的具体情况可能有所不同。商家可以根据自身的情况，通过改进商品质量、提升服务态度、优化物流等方面来提高自己的体验分。

文章结尾

在抖音小店的运营过程中，商家的体验分是一个非常重要的指标。通过遵守抖音小店拉体验分的规则，并对商家体验分过低的原因进行深入分析，商家可以找到改进的方向，提高用户的购物体验。希望小编对抖音小店商家有所帮助，让更多的商家在抖音平台上获得成功。