小编主要介绍抖音小店新手店铺体验分以及抖音小店新版商家体验分，并解答了新版商家体验分正式生效时间的问题。文章内容共分为随机的6个方面，分别是：小店体验分的定义与计算方法、小店体验分的影响因素、如何提高小店体验分、新版商家体验分的介绍、新版商家体验分对商家的影响、新版商家体验分正式生效时间的解答。

一、小店体验分的定义与计算方法

小店体验分是指抖音小店内店铺的用户体验分。计算方式如下：

小店体验分=50%商品满意度得分+30%服务满意度得分+20%物流满意度得分

其中，商品满意度得分反映的是用户对商品质量的评价；服务满意度得分反映的是用户对商家服务的评价；物流满意度得分反映的是用户对物流速度和准确度的评价。

下表为小店体验分各项得分的含义及计算方法：

|得分项|含义|计算方法|

|----|----|----|

|商品满意度得分|用户对商品质量的评价|销售额×商品评价分数的平均值|

|服务满意度得分|用户对商家服务的评价|订单量×服务评价分数的平均值|

|物流满意度得分|用户对物流速度和准确度的评价|订单量×物流评价分数的平均值|

二、小店体验分的影响因素

小店体验分的高低会直接影响到店铺的曝光量和排名，提高小店体验分非常重要。下表为小店体验分的影响因素：

|影响因素|含义|

|----|----|

|商品质量|商品的质量是否好，是否能满足用户的需求|

|商品描述|商品描述是否准确，是否能让用户了解商品的特点、优点和缺点|

|商品价格|商品的价格是否合理，是否与市场价相比有优势|

|商家服务|商家的服务是否周到、热情、专业|

|售后服务|售后服务是否及时、有效、贴心|

|物流速度|物流配送速度是否快速、准确|

|物流配送|物流配送的准确性和安全程度|

三、如何提高小店体验分

提高小店体验分需要商家从多个方面入手，下表为提高小店体验分的方法：

|方法|含义|

|----|----|

|提高商品质量|提高商品的质量和价值，让用户对商品满意度更高|

|精准的商品描述|准确的描述商品的特点、优点和缺点，让用户对商品的期望更符合实际|

|合理的价格策略|根据市场行情制定合理的价格，并针对不同的用户群体推出优惠活动|

|提供优质服务|提供周到、热情、专业的服务，让用户对商家有好的印象|

|及时响应用户反馈|及时回复用户的咨询和建议，提高用户的满意度|

|提高物流速度|选择合适的物流配送商，提高物流配送的速度和准确度|

|完善物流配送|提高物流配送的准确性和安全程度，避免出现物损或者延误等问题|

四、新版商家体验分的介绍

为了进一步优化商家服务质量和用户体验，抖音小店推出了新版商家体验分。新版商家体验分是指商家在抖音小店平台上的服务质量得分，分为1-5颗心。新版商家体验分会直接影响商家在小店内的曝光量和排名。

下表为新版商家体验分的含义和得分：

|得分|含义|

|----|----|

|5颗心|极好|

|4颗心|好|

|3颗心|一般|

|2颗心|较差|

|1颗心|极差|

五、新版商家体验分对商家的影响

新版商家体验分对商家的影响主要体现在曝光量和排名上，具体如下表所示：

|得分|影响|

|----|----|

|5颗心|曝光量和排名都会得到优化|

|4颗心|曝光量和排名会有所提升|

|3颗心|曝光量和排名基本不变|

|2颗心|曝光量和排名会有所下降|

|1颗心|曝光量和排名会直接下降|

六、新版商家体验分正式生效时间的解答

新版商家体验分正式开始生效的时间是2021年8月10日。从这一天开始，商家在抖音小店内的服务质量得分将会被转化为新版商家体验分，并直接影响商家在小店内的曝光量和排名。商家需要在平时的经营中注重提高服务质量，提高新版商家体验分。

抖音小店的小店体验分和新版商家体验分对商家来说都非常重要。商家需要从多个方面提高自己的服务质量和用户体验，才能在小店内获得更好的曝光量和排名，吸引更多的用户关注和购买自己的产品。