将围绕着“抖音小店物流体验分一直掉-抖音小店物流体验分低”这一主题展开讨论。首先通过分析抖音小店物流体验分低的原因，然后提出改进建议，最终总结出提升抖音小店物流体验分的关键因素。

物流速度

文本1：抖音小店物流速度评分

| 日期 | 物流速度评分 |

|------------|-------------|

| 2021-01-01 | 3 |

| 2021-02-01 | 2 |

| 2021-03-01 | 1 |

文本2：用户评价物流速度原因

| 用户ID | 评价内容 |

|-------|----------------------------------------|

| 001 | 物流速度慢，待了一个星期才收到货 |

| 002 | 每次都要等好几天，很影响购物体验 |

| 003 | 物流速度和描述的不符，很失望 |

文本3：提升物流速度的措施

| 措施 | 预计效果 |

|------------|--------------|

| 换用更快的物流公司 | 加快配送速度 |

| 提前备货 | 缩短发货等待时间 |

| 优化仓储管理 | 加快订单处理速度 |

物流信息准确性

文本4：抖音小店物流信息准确性评分

| 日期 | 物流信息准确性评分 |

|------------|-------------------|

| 2021-01-01 | 4 |

| 2021-02-01 | 3 |

| 2021-03-01 | 2 |

文本5：用户评价物流信息准确性原因

| 用户ID | 评价内容 |

|-------|----------------------------------------|

| 001 | 物流信息不准确，导致延误收货 |

| 002 | 收到的物品和快递信息不符，很困扰 |

| 003 | 快递更新信息很慢，不清楚包裹到哪里了 |

文本6：提升物流信息准确性的措施

| 措施 | 预计效果 |

|------------|-----------------|

| 加强快递信息采集 | 及时更新物流信息 |

| 提供实时物流查询 | 方便用户随时了解包裹状态 |

| 定期与快递公司沟通 | 确保信息的准确性 |

客服沟通效率

文本7：抖音小店客服沟通效率评分

| 日期 | 客服沟通效率评分 |

|------------|---------------|

| 2021-01-01 | 3 |

| 2021-02-01 | 2 |

| 2021-03-01 | 1 |

文本8：用户评价客服沟通效率原因

| 用户ID | 评价内容 |

|-------|----------------------------------------|

| 001 | 客服回复速度太慢，解决问题需要等很久 |

| 002 | 客服回复效率低下，处理问题不到位 |

| 003 | 客服回复模板化，缺乏个性化回复 |

文本9：提升客服沟通效率的措施

| 措施 | 预计效果 |

|------------|---------------|

| 增加客服人手 | 缩短客服回复时间 |

| 定期培训客服人员 | 提高客服处理问题的效率 |

| 设立问题解决流程 | 提升客服解决问题的准确性|

通过以上对抖音小店物流体验分低的问题分析，可以看出物流速度、物流信息准确性和客服沟通效率是影响抖音小店物流体验的关键因素。为了提升抖音小店的物流体验分，经营者需要加强对这些方面的管理和改进，从而提升用户购物体验，增加用户满意度。