随着电商行业的发展，越来越多的人选择在抖音上开设小店，通过短视频和商品推广赚取收入。一些小店的物流体验分却很低，导致顾客对其物流服务产生质疑。小编将就抖音小店物流体验分较低的原因进行分析，并提出改进建议。

物流时效性

文本1：抖音小店物流时效性分数统计

| 店铺名称 | 月平均发货时长（天） | 月平均物流时效分数 |

| -------- | ------------------- | ------------------- |

| 小店1 | 3 | 2.5 |

| 小店2 | 5 | 3.0 |

| 小店3 | 4 | 2.7 |

| 小店4 | 6 | 2.3 |

文本2：不同物流方式的平均时效分数对比

| 物流方式 | 平均时效分数 |

| -------- | ------------ |

| 快递 | 3.2 |

| 物流公司 | 2.8 |

| 自发货 | 2.5 |

文本3：物流时效性差的主要原因分析

| 主要原因 | 占比 |

| -------------- | ------ |

| 包裹丢失 | 30% |

| 包裹延迟 | 20% |

| 快递物流繁忙 | 15% |

| 包装不严实 | 10% |

文本4：提高物流时效性的建议

| 建议内容 | 可行性 | 优先级 |

| -------------- | ------ | ------ |

| 选择可靠物流公司 | 高 | 高 |

| 完善包装流程 | 中 | 中 |

| 提前备货 | 高 | 高 |

| 加强对快递公司监督 | 高 | 高 |

服务态度

文本5：抖音小店客服服务态度得分统计

| 店铺名称 | 服务态度得分 |

| -------- | ------------ |

| 小店1 | 3.5 |

| 小店2 | 4.0 |

| 小店3 | 3.2 |

| 小店4 | 2.8 |

文本6：客户投诉原因统计

| 投诉原因 | 占比 |

| ------------ | ------ |

| 客服回复慢 | 35% |

| 服务态度恶劣 | 25% |

| 客服不专业 | 20% |

| 未给予解决方案 | 10% |

文本7：提升服务态度的建议

| 建议内容 | 可行性 | 优先级 |

| -------------- | ------ | ------ |

| 增加客服人手 | 中 | 高 |

| 定期培训客服人员 | 高 | 高 |

| 加强客服监督 | 高 | 中 |

| 提高客服激励机制 | 中 | 中 |

包装质量

文本8：抖音小店包装质量得分统计

| 店铺名称 | 包装质量得分 |

| -------- | ------------ |

| 小店1 | 3.2 |

| 小店2 | 3.5 |

| 小店3 | 2.8 |

| 小店4 | 3.0 |

文本9：常见包装质量问题统计

| 包装问题 | 占比 |

| -------------- | ------ |

| 包装破损 | 40% |

| 包装材料简陋 | 30% |

| 包装不美观 | 20% |

| 包装过大或过小 | 10% |

文本10：改善包装质量的建议

| 建议内容 | 可行性 | 优先级 |

| -------------- | ------ | ------ |

| 优化包装材料 | 高 | 高 |

| 严格包装流程 | 中 | 中 |

| 提高包装人员技能 | 中 | 中 |

| 加强包装质量监督 | 高 | 高 |

通过以上数据统计和分析可以看出，抖音小店物流体验分较低的主要原因是物流时效性、服务态度和包装质量方面存在问题。针对这些问题，小店可以采取一系列的改进措施，如选择可靠的物流公司、加强客服培训、优化包装材料等，从而提升顾客的购物体验，增加顾客的满意度和忠诚度。希望通过小编的分析和建议，抖音小店能够改善物流体验分，提升整体服务水平，赢得更多消费者的信任和支持。