小编将介绍抖音小店物流体验分的计算方法以及抖音小店体验分的计算公式。抖音小店作为抖音平台上的一个重要业务，其体验分不仅与小店的曝光和流量有关，还与小店的经营效果和用户满意度有直接关系。了解抖音小店体验分的计算公式和物流体验分的计算方法，对于小店经营者来说至关重要。

一、抖音小店物流体验分计算

在抖音小店中，物流体验分是指用户对小店物流服务的满意度，它占据了小店体验分的一部分。下面我们将介绍抖音小店物流体验分的计算方法。

1. 物流时效分

物流时效分是指小店物流时效的表现，包括物流配送速度和物流信息更新速度。物流时效分的计算公式如下：

物流时效分 = 物流配送速度分 × β1 + 物流信息更新速度分 × β2

其中，β1 和 β2 分别为权重系数，一般为 0.6 和 0.4。

化简上述公式，可以得到：

物流时效分 = (实际配送天数 / 设定的最长配送天数) × β1 + (最近一次物流状态更新时间距离当前时刻的天数 / 设定的最长物流信息更新天数) × β2

2. 物流服务分

物流服务分是指小店的物流服务质量，包括物流跟踪服务、物流售后服务和物流客服服务。物流服务分的计算公式如下：

物流服务分 = 物流跟踪服务分 × β1 + 物流售后服务分 × β2 + 物流客服服务分 × β3

其中，β1、β2 和 β3 分别为权重系数，一般为 0.4、0.3 和 0.3。

化简上述公式，可以得到：

物流服务分 = (店铺被投诉的次数 / 总订单数) × β1 + (店铺售后处理及时率) × β2 + (物流客服处理及时率) × β3

3. 物流评价分

物流评价分是指用户对小店物流服务的评价，包括用户对物流时效、物流服务的评价以及用户自主填写的评价内容。物流评价分的计算公式如下：

物流评价分 = 物流时效评价分 × β1 + 物流服务评价分 × β2 + 用户填写评价分 × β3

其中，β1、β2 和 β3 分别为权重系数，一般为 0.4、0.3 和 0.3。

化简上述公式，可以得到：

物流评价分 = (好评数 / 总评价数) × β1 + (好评数 / 总评价数) × β2 + (好评数 / 总评价数) × β3

二、抖音小店体验分计算

抖音小店体验分是指小店的综合体验评分，包括小店的产品质量、客户服务、物流服务、页面设计等多个方面。下面我们将介绍抖音小店体验分的计算公式。

抖音小店体验分 = 产品质量分 × α1 + 客户服务分 × α2 + 物流体验分 × α3 + 页面设计分 × α4

其中，α1、α2、α3 和 α4 分别为权重系数，一般为 0.3、0.2、0.2 和 0.3。

下面我们以抖音小店体验分的不同方面为例，介绍其计算方法和评分标准。

三、产品质量分计算

产品质量分是指小店的产品质量表现，包括产品的描述信息准确度、商品质量以及用户评价等方面。产品质量分的计算公式如下：

产品质量分 = 描述准确度分 × β1 + 商品质量分 × β2 + 用户评价分 × β3

其中，β1、β2 和 β3 分别为权重系数，一般为 0.4、0.4 和 0.2。

化简上述公式，可以得到：

产品质量分 = (描述准确度得分) × β1 + (商品质量得分) × β2 + (好评数 / 总评价数) × β3

下面是产品质量分的评分标准：

项目名称 评分标准

描述准确度分 描述准确度得分 = (实际描述准确度 / 店铺平均描述准确度) × 100

商品质量分 商品质量得分 = (实际商品质量 / 店铺平均商品质量) × 100

用户评价分 好评数 / 总评价数

四、客户服务分计算

客户服务分是指小店的客户服务质量，包括客户反馈及时处理、客户服务态度和客户问题解决的效率等方面。客户服务分的计算公式如下：

客户服务分 = 反馈及时处理分 × β1 + 服务态度分 × β2 + 问题解决效率分 × β3

其中，β1、β2 和 β3 分别为权重系数，一般为 0.4、0.3 和 0.3。

化简上述公式，可以得到：

客户服务分 = (店铺被投诉的次数 / 总订单数) × β1 + (店铺客服态度好评率) × β2 + (店铺客服问题解决率) × β3

下面是客户服务分的评分标准：

项目名称 评分标准

反馈及时处理分 店铺被投诉的次数 / 总订单数

服务态度分 店铺客服态度好评率

问题解决效率分 店铺客服问题解决率

五、页面设计分计算

页面设计分是指小店的页面设计质量，包括商品展示、页面设计、页面交互等方面。页面设计分的计算公式如下：

页面设计分 = 商品展示分 × β1 + 页面设计分 × β2 + 页面交互分 × β3

其中，β1、β2 和 β3 分别为权重系数，一般为 0.4、0.3 和 0.3。

化简上述公式，可以得到：

页面设计分 = (商品展示得分) × β1 + (页面设计得分) × β2 + (页面交互得分) × β3

下面是页面设计分的评分标准：

项目名称 评分标准

商品展示分 商品展示得分 = (实际商品展示质量 / 店铺平均商品展示质量) × 100

页面设计分 页面设计得分 = (实际页面设计质量 / 店铺平均页面设计质量) × 100

页面交互分 页面交互得分 = (实际页面交互质量 / 店铺平均页面交互质量) × 100

小编介绍了抖音小店物流体验分的计算方法和抖音小店体验分的计算公式。对于小店经营者来说，了解这些计算方法和评分标准，可以更好地优化小店的经营效果和用户体验，提高小店的综合体验评分和曝光流量。