本篇文章主要讨论了抖音小店体验分的重置时间以及新版商家体验分的生效时间。为了更好地解答问题,我们将从多个方面进行详细的阐述,包括小店体验分的计算方法、影响小店体验分的因素、小店体验分的重置时间、新版商家体验分的升级方案等。希望通过小编,读者能够更好地了解抖音小店的相关规则,从而优化店铺管理。
小店体验分是抖音小店评估商家服务质量和用户体验的重要指标,得分越高,店铺综合排名也就越靠前。下面是小店体验分的计算方法:
评估指标 | 得分标准 |
---|---|
订单评价分 | 5分/条,最多加10分 |
售后评价分 | 5分/条,最多加10分 |
退款率 | 每超出1%扣2分,最多扣10分 |
物流评分 | 5分/条,最多加10分 |
服务评分 | 5分/条,最多加10分 |
违规扣分 | 每次扣2分,最多扣10分 |
小店体验分的得分不是固定不变的,它受到多种因素的影响,下面是主要的几个因素:
影响因素 | 得分变化 |
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订单评价分 | 好评加分,差评扣分 |
售后评价分 | 好评加分,差评扣分 |
退款率 | 退款率越高扣分越多 |
物流评分 | 好评加分,差评扣分 |
服务评分 | 好评加分,差评扣分 |
违规扣分 | 违规操作会被扣分 |
小店体验分的重置时间是指小店体验分的积累周期,即多长时间后小店体验分清零重新开始计算。下面是小店体验分的重置时间:
积累周期 | 重置时间 |
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7天 | 每周重置 |
30天 | 每月重置 |
90天 | 每季度重置 |
抖音小店最新推出了新版商家体验分升级方案,旨在帮助商家提升服务质量和用户体验。下面是新版商家体验分的升级方案:
升级流程 | 升级标准 |
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一星级商家 | 小店体验分70分及以上 |
二星级商家 | 小店体验分80分及以上,并且在上一个季度内有一次春节红包活动参加成功并完成结算 |
三星级商家 | 小店体验分90分及以上,并且在上一个季度内有一次春节红包活动参加成功并完成结算,并且在上一个季度内拥有独立网站或门店店铺,并且店铺人均GMV达到行业标准 |
小编详细讲解了抖音小店体验分的相关规则,包括计算方法、影响因素、重置时间以及新版商家体验分的升级方案。通过了解这些规则,商家可以更好地管理店铺,提升服务质量和用户体验,从而获得更好的业绩和口碑。建议商家在平常的经营中,注意好三星级商家要求,提高小店体验分,以达到更好的营销效果。
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