小编主要介绍抖音小店综合体验分及其对商家上架的影响。随着抖音小店的发展，商家需要更加关注自己的小店体验分，不断提升用户的购物体验，以获得更高的综合体验分，并顺利上架商品。小编将从多个方面对抖音小店综合体验分进行详细解读，同时介绍抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间。

一、什么是抖音小店综合体验分？

抖音小店综合体验分是衡量商家小店综合体验的指标。它由多个维度综合计算得出，如商品质量、客户评价等，分值范围为0-100分。商家需要持续提升小店体验分，以获得更多的流量资源和销售额。下表为抖音小店综合体验分各个维度的得分标准：

| 维度名称 | 得分标准 |

|---------|---------|

| 商品质量 | 商品描述准确、图片清晰、物流准时 |

| 客户评价 | 好评率高、恶评率低 |

| 服务态度 | 主动回复客户咨询、及时解决问题 |

| 退货售后 | 及时处理退货、退款等售后问题 |

| 店铺信息 | 完善店铺信息、提供详细的商品描述 |

| 营销能力 | 优惠券、满减等营销活动的开展情况 |

二、维护抖音小店综合体验分的重要性

商家的小店综合体验分直接影响到商品的曝光量和销售额。下表为商家小店综合体验分与商品曝光量、销售额的关系：

| 小店体验分 | 曝光量 | 销售额 |

|----------|--------|--------|

| 90-100分 | 高 | 高 |

| 80-90分 | 中高 | 中高 |

| 70-80分 | 中 | 中 |

| 60-70分 | 中低 | 中低 |

| 60分以下 | 低 | 低 |

商家需要不断提升小店综合体验分，为自己的商品赢得更多流量和销售机会。抖音小店也会根据商家的小店体验分为其提供不同的流量资源和销售保障服务，更加贴心地帮助商家发展业务。

三、抖音小店新版商家体验分的改变

为了更好地提升商家的体验，抖音小店官方近期对商家体验分进行了调整，新版商家体验分将于2021年7月1日正式生效。下表为抖音小店新版商家体验分的得分标准：

| 维度名称 | 得分标准 |

|---------|---------|

| 商品质量 | 商品描述准确、图片清晰、物流准时 |

| 客户评价 | 好评率高、恶评率低、快速处理售后问题 |

| 售后服务 | 客户满意度高、售后处理及时、效果好 |

| 店铺信息 | 完善店铺信息、提供详细的商品描述 |

| 营销能力 | 优惠券、满减等营销活动的开展情况 |

相比旧版商家体验分，新版商家体验分更加注重商家的售后服务能力和客户满意度。商家需要注意及时处理售后问题，提升客户满意度，从而获得更高的商家体验分和更多的流量资源。

四、如何提升小店综合体验分？

商家可以从多个方面着手，提升自己的小店综合体验分。下表为提升小店综合体验分的建议及其得分值：

| 方面 | 建议 | 得分值 |

|------|------|-------|

| 商品质量 | 准确描述商品、提供高清商品图片、保证物流准时 | 每项得分 10分，总分 30分 |

| 客户评价 | 及时回复客户咨询、处理客户投诉、积极回应分享和点赞 | 每项得分 10分，总分 30分 |

| 服务态度 | 提供满意的售后服务、向客户解释产品、提供专业的咨询 | 每项得分 10分，总分 30分 |

| 营销能力 | 提供优惠券等营销活动、增加商品的宣传推广 | 每项得分 10分，总分 20分 |

商家可以根据上述建议，不断优化自己的营销策略，提高售前售后服务水平，以及完善自己的店铺信息，从而提升小店综合体验分，获得更多的流量资源和销售机会。

五、抖音小店新版商家体验分正式生效时间

抖音小店新版商家体验分将于2021年7月1日正式生效。商家需要在此之前了解新版商家体验分的得分标准，及时调整自己的经营策略，以适应新版商家体验分的要求，顺利获得更多的流量和销售机会。

抖音小店综合体验分是商家小店体验的重要指标，商家需要不断提升小店体验分，为自己的商品赢得更多流量和销售机会。抖音小店新版商家体验分将于2021年7月1日正式生效，商家需要在此之前了解新版商家体验分的得分标准，并根据要求调整自己的经营策略，以获得更多的流量和销售机会。