抖音小店是一种新型的电商模式，通过短视频和社交平台，让用户可以轻松地开设自己的小店，销售自己的商品。而抖音小店老店体验分和商品体验分则是影响小店销售的重要因素。小编将从抖音小店老店体验分和商品体验分两个方面进行详细阐述，分析如何提升这两个分数，从而提升小店的销售和用户体验。

抖音小店老店体验分如何提升

店铺形象

| 店铺名称 | 店铺头像 | 店铺简介 | 店铺标签 | 专属客服 |

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| 5分 | 5分 | 4分 | 4分 | 5分 |

店铺形象是用户第一眼看到店铺时的印象，包括店铺名称、头像、简介、标签等。店铺名称要简洁明了，能够准确体现店铺的定位和特色；店铺头像要清晰、美观；店铺简介要简洁明了，能够清晰描述店铺的主营业务；店铺标签要与商品相关，能够帮助用户更快地找到店铺；专属客服要及时、热情地回复用户的咨询和问题。

店铺信誉

| 发货时效 | 售后服务 | 物流服务 | 退换货政策 | 服务态度 |

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| 4分 | 4分 | 4分 | 4分 | 5分 |

店铺信誉是用户对店铺的信任度和满意度，包括发货时效、售后服务、物流服务、退换货政策、服务态度等。发货时效要尽量保证在规定时间内发货，避免延迟发货给用户造成不便；售后服务要及时、周到，能够解决用户的问题和投诉；物流服务要选择有口碑的快递公司，保证商品能够快速、安全地送达用户手中；退换货政策要合理，能够保障用户的权益；服务态度要热情、周到，能够给用户良好的购物体验。

商品质量

| 商品描述 | 商品图片 | 商品价格 | 商品库存 | 商品包装 |

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| 5分 | 5分 | 4分 | 4分 | 4分 |

商品质量是店铺的核心竞争力，包括商品描述、商品图片、商品价格、商品库存、商品包装等。商品描述要准确、详细地描述商品的特点和属性；商品图片要清晰、美观，能够真实展现商品的外观和质量；商品价格要合理，能够吸引用户但又不让用户感到过高的压力；商品库存要及时更新，避免出现售罄情况；商品包装要精美、完整，能够给用户良好的开箱体验。

抖音小店如何提升商品体验分

商品描述

| 商品信息完整度 | 商品描述准确性 | 商品描述详细度 | 商品描述图片 | 商品描述视频 |

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| 5分 | 5分 | 4分 | 5分 | 4分 |

商品描述是用户了解商品的重要途径，包括商品信息完整度、商品描述准确性、商品描述详细度、商品描述图片、商品描述视频等。商品信息完整度要包含商品的主要属性和特点；商品描述准确性要避免夸大其词或虚假宣传；商品描述详细度要尽可能详细地描述商品的特点和用途；商品描述图片要清晰、美观，能够展现商品的外观和细节；商品描述视频要真实展现商品的使用效果和特点。

商品价格

| 商品价格合理性 | 促销活动频率 | 促销力度 | 会员特权 | 优惠券活动 |

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| 4分 | 4分 | 4分 | 5分 | 5分 |

商品价格是用户购买商品时最为关注的因素，包括商品价格合理性、促销活动频率、促销力度、会员特权、优惠券活动等。商品价格合理性要根据商品的品质和市场行情来定价，避免过高或过低；促销活动频率要能够吸引用户的注意，但又不至于过于频繁；促销力度要能够给用户实实在在的优惠；会员特权要能够吸引用户成为会员，享受更多的购物特权；优惠券活动要能够给用户带来实实在在的优惠体验。

售后服务

| 售后服务时效 | 售后服务态度 | 售后服务专业性 | 售后服务便捷性 | 售后服务满意度 |

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| 4分 | 5分 | 4分 | 4分 | 5分 |

售后服务是用户购买商品后的重要保障，包括售后服务时效、售后服务态度、售后服务专业性、售后服务便捷性、售后服务满意度等。售后服务时效要尽快处理用户的问题和投诉，避免用户的时间浪费；售后服务态度要热情、耐心，能够让用户感受到被重视和尊重；售后服务专业性要能够解决用户的问题和投诉，避免因为处理不当而导致用户的不满；售后服务便捷性要能够让用户能够便捷地获得售后服务；售后服务满意度是用户对售后服务的整体评价，需要店铺尽可能提供更好的售后服务体验。

结束概括

通过对抖音小店老店体验分和商品体验分的详细阐述，我们可以看到，提升这两个分数的关键在于店铺形象、店铺信誉、商品质量、商品描述、商品价格和售后服务等多个方面。只有全面提升这些方面，才能够让小店获得更高的体验分，从而提升销售和用户体验。希望小编的内容能够对抖音小店经营者有所帮助，让他们能够更好地经营自己的小店，获得更好的成绩。