抖音小店近年来备受瞩目，越来越多的商家把目光投向了这一平台。抖音小店也出现了一些问题，其中之一便是老店无体验分问题。抖音小店商品体验分也出现下降的趋势。小编将就这两大问题进行分析和阐述，带领读者了解其中的原因和解决方法。

老店无体验分

我们来了解一下什么是抖音小店的体验分。抖音小店为商家提供了一项用于反映商家服务质量的指标，即体验分。体验分是以用户体验为基础的，反映用户对商家服务质量的认可度。而老店无体验分的问题，是指一些老店在抖音小店上没有体验分。

为了更好地了解这一问题，我们来看下表：

|店铺名称|体验分|

|----|----|

|A店|5|

|B店|4.9|

|C店|无体验分|

|D店|4.7|

从表中可以看出，C店在抖音小店上没有体验分。这是为什么呢？主要是因为抖音小店体验分需要用户的评价来进行计算，而新店在开始营业时，用户的评价比较少，因此体验分无法计算。但是老店的情况就有些不同了。如果老店在抖音小店上一直没有体验分，那么就会影响到商家的口碑和销量。

那么老店如何解决无体验分的问题呢？我们可以参考下表：

|店铺名称|体验分|

|----|----|

|A店|5|

|B店|4.9|

|C店|4.6|

|D店|4.7|

从表中可以看出，C店的体验分虽然不高，但已经有了体验分。这是因为商家可以通过一些方法来积累用户的评价，如主动向顾客索要反馈、提高服务质量、推出优惠活动等等。

商品体验分下降

除了老店无体验分问题，抖音小店商品体验分也出现了下降的趋势。那么什么是抖音小店商品体验分呢？商品体验分是指用户对某一商品的体验评价，也是反映商品质量的指标。

我们来看下表：

|商品名称|体验分|

|----|----|

|A商品|4.9|

|B商品|4.8|

|C商品|4.5|

|D商品|4.7|

从表中可以看出，C商品的体验分最低，这是因为该商品存在一些问题，如质量不佳、服务不好等等。那么商家该如何提高商品体验分呢？我们可以参考下表：

|商品名称|体验分|

|----|----|

|A商品|5|

|B商品|4.9|

|C商品|4.7|

|D商品|4.8|

从表中可以看出，C商品的体验分虽然没有达到5分，但已经有了明显提升。这是因为商家可以通过多种方式来提高商品的体验分，如改进产品质量、提高售后服务质量、推出优惠活动等等。

其他问题

除了老店无体验分和商品体验分下降问题，抖音小店还存在一些其他问题，如违规操作、售后服务不佳等等。这些问题会影响商家的口碑和销量，对商家来说是一个巨大的挑战。商家需要引起足够的重视，及时解决这些问题。

我们来看下表：

|问题类型|影响|

|----|----|

|违规操作|商家账号被封禁|

|售后服务不佳|消费者投诉或差评|

|物流滞后|订单被取消或退货退款|

从表中可以看出，这些问题都会对商家产生影响。商家需要及时解决这些问题，提高服务质量，从而提升用户体验，增加销量。

抖音小店是一个非常重要的销售渠道，但也存在一些问题，如老店无体验分和商品体验分下降等。商家需要及时解决这些问题，提高服务质量，从而提升用户体验，增加销量。商家也需要注意遵守平台规定，避免违规操作，保证自己的商家账号不被封禁。