小编主要介绍了抖音小店获取体验分以及抖音小店新版商家体验分最低分数的相关知识。通过对抖音小店体验分的解释和介绍,以及对商家如何获取体验分的详细说明,让读者对抖音小店更为熟悉和了解。
抖音小店体验分是抖音小店的一个评分体系,用于评估商家的服务质量和用户体验。商家的体验分高低,直接影响店铺在抖音小店中的曝光量和推荐度。
商家的体验分主要由以下几个方面构成:
该项评估主要考量商家的商品质量和售后服务。商家要保证出售的商品质量过硬,并及时处理用户的售后问题。
评估标准 | 得分 |
商品质量 | 30分 |
售后服务 | 20分 |
该项评估主要考量商家的店铺服务质量,包括店铺介绍、发货速度、物流服务、客服服务等方面。
评估标准 | 得分 |
店铺介绍 | 10分 |
发货速度 | 20分 |
物流服务 | 20分 |
客服服务 | 20分 |
该项评估主要考量用户对商家的评价和反馈,包括用户主动评价和被动评价。
评估标准 | 得分 |
主动评价 | 30分 |
被动评价 | 50分 |
商家可以通过以下几个方面来获取抖音小店体验分:
商家要保证出售的商品质量过硬,并及时处理用户的售后问题。
操作方法 | 得分 |
完善商品质量管理 | 10分 |
统计售后问题解决率 | 10分 |
商家要完善店铺介绍、发货速度、物流服务、客服服务等方面,提供更好的店铺服务。
操作方法 | 得分 |
完善店铺介绍信息 | 5分 |
提高发货速度 | 10分 |
提供更好的物流服务 | 10分 |
增加客服服务人力 | 5分 |
商家要及时回复用户的留言和评价,并根据用户的反馈不断提升自己的服务质量。
操作方法 | 得分 |
及时回复用户留言/评价 | 10分 |
根据用户反馈改进服务 | 10分 |
抖音小店新版商家体验分最低为60分。商家体验分如果低于60分,可能会受到惩罚,包括但不限于店铺曝光量和推荐度的下降,甚至被封禁。
小编介绍了抖音小店获取体验分以及抖音小店新版商家体验分最低分数的相关知识。通过对抖音小店体验分的解释和介绍,以及对商家如何获取体验分的详细说明,让读者对抖音小店更为熟悉和了解。商家在运营抖音小店的过程中,要时刻关注自己的体验分,不断提升自己的服务质量和用户体验,从而获得更多的曝光量和用户的信任。
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