小编主要介绍了抖音小店新版商家体验分的相关知识，包括体验分的定义、影响因素、计算方法、奖惩措施等内容。文章还详细分析了抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间，并对相关细节进行了解读和解释。

什么是抖音小店体验分？

抖音小店体验分是指抖音小店为商家量身打造的一项评价体系，用于评估商家在平台上的服务质量和用户体验。体验分是由多个维度组成的综合评价，包括店铺评分、订单处理时效、商品质量等多个方面。

影响抖音小店体验分的因素有哪些？

影响抖音小店体验分的因素主要包括以下几个方面：

①店铺评分：包括商品评分、服务评分、物流评分等维度。

②订单处理时效：指商家对订单的处理速度和效率，包括订单确认、发货等环节。

③退换货处理时效：指商家对退换货申请的处理速度和效率。

④售后服务质量：指商家在售后服务中的态度、效率、处理结果等方面。

⑤商品质量：指商家所售商品的质量和真实性，包括商品描述是否准确、图片是否真实等方面。

如何计算抖音小店体验分？

抖音小店体验分是由多个维度的得分综合计算而来的，具体计算方法如下：

①店铺评分：店铺评分的权重为30%，其中商品评分、服务评分、物流评分的权重分别为10%、10%、10%。三个维度的得分分别乘以对应的权重后相加，即为店铺评分的得分。

②订单处理时效：订单处理时效的权重为30%，包括订单确认时效、发货时效、物流时效三个维度。三个维度的得分分别乘以对应的权重后相加，即为订单处理时效的得分。

③退换货处理时效：退换货处理时效的权重为20%，包括退换货申请处理时效、退货处理时效、换货处理时效三个维度。三个维度的得分分别乘以对应的权重后相加，即为退换货处理时效的得分。

④售后服务质量：售后服务质量的权重为10%，包括售后服务态度、效率、处理结果三个维度。

⑤商品质量：商品质量的权重为10%，包括商品描述准确性、商品图片真实性等维度。

以上五个维度得分综合计算后，即为商家的体验分。

抖音小店体验分的奖惩措施有哪些？

抖音小店体验分既有积极的奖励措施，也有消极的惩罚措施，具体如下：

①奖励措施：商家的体验分高于行业平均水平时，会获得相应的奖励，比如获得更高的搜索排序、更多的曝光量等。

②惩罚措施：商家的体验分低于行业平均水平时，会遭受相应的惩罚，比如搜索排序下降、曝光量减少等。

抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间是哪天？

抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间是2021年6月30日。

自2021年6月30日起，抖音小店新版商家体验分正式上线，商家的体验分将会对店铺的搜索排名、曝光量等产生影响，因此商家需要提升自身的体验分，提升用户满意度，从而获得更好的业绩和口碑。

抖音小店体验分的作用是什么？

抖音小店体验分是商家在抖音小店平台上的重要评价指标，其作用主要有以下几个方面：

①影响店铺搜索排名：体验分高的商家在搜索结果中的排名更靠前。

②影响店铺曝光量：体验分高的商家会获得更多的曝光量，吸引更多的用户关注。

③增强用户信任：体验分高的商家更具可信度和口碑，能够提高用户的信任度。

④获得更多的订单：体验分高的商家能够吸引更多的用户下单购买，提高店铺业绩。

抖音小店体验分对商家在抖音小店平台上的发展具有重要的意义，商家需要积极提升自身的体验分，提升用户满意度和口碑。