小编将为大家详细介绍抖音小店和小店体验分，以及如何查看抖音体验分。通过阅读小编，您将了解到如下方面的内容：

- 抖音小店的概述

- 小店体验分的含义和计算方法

- 查看抖音体验分的方法和步骤

抖音小店概述

抖音是一款基于短视频分享的社交应用程序，在抖音上，用户可以分享自己的短视频，同时也可以浏览他人分享的视频。为了让用户更好地进行交流和分享，抖音上设置了抖音小店，让商家可以在抖音上开设自己的店铺。抖音小店是抖音上的商业化平台，商家可以通过抖音小店进行商品展示、销售和推广。

小店体验分概述

小店体验分是抖音小店的一个重要指标，它反映了消费者在抖音小店进行购物时的购物体验。小店体验分是消费者对商家和商品的评价，包括店铺评分和商品评分。小店体验分的计算方式如下：

小店体验分 = 0.3 * 店铺评分 + 0.7 * 商品评分

其中，店铺评分和商品评分都是满分为5分的评分指标，店铺评分包括店铺服务、物流服务和描述相符度，商品评分包括商品质量、商品描述和物流服务。

查看抖音体验分方法

想要查看自己的抖音小店体验分可以通过以下步骤进行：

1. 打开抖音APP，进入“我的”页面，点击右上角的“设置”按钮。

2. 在设置页面中找到“商家入口”，并点击进入。

3. 进入抖音小店后，点击右下角的“我”按钮，进入个人中心。

4. 在个人中心页面中找到“店铺设置”，点击进入。

5. 在店铺设置页面中，点击“小店评分”，即可查看自己的小店体验分和各项评分指标。

下面是具体的查看步骤：

步骤 截图

打开抖音APP，进入“我的”页面，点击右上角的“设置”按钮。

在设置页面中找到“商家入口”，并点击进入。

进入抖音小店后，点击右下角的“我”按钮，进入个人中心。

在个人中心页面中找到“店铺设置”，点击进入。

在店铺设置页面中，点击“小店评分”，即可查看自己的小店体验分和各项评分指标。

小店体验分相关指标

以下是小店体验分相关指标的详细解释和评分标准，消费者在进行评价时可以参考这些指标。

店铺评分

店铺服务：店铺服务指商家在店铺中的服务态度和服务效率，包括回复速度、语气和态度等。评价时，消费者可以根据商家在消息回复中的表现、店铺中的客服服务等因素进行评价。

物流服务：物流服务指商家在发货和售后服务方面的表现，包括物流速度、包装质量、售后处理等。评价时，消费者可以根据商家发货速度、包装质量、售后处理等因素进行评价。

描述相符度：描述相符度指商家在店铺中对商品描述的准确度和实际情况的相符度。评价时，消费者可以根据商品的实际情况和商家的描述情况进行评价。

商品评分

商品质量：商品质量指商家销售的商品的质量和质量保障。评价时，消费者可以根据商品的质量和商家的服务态度进行评价。

商品描述：商品描述指商家在店铺中对商品的描述准确度和实际情况的相符度。评价时，消费者可以根据商品的实际情况和商家的描述情况进行评价。

物流服务：物流服务指商家在发货和售后服务方面的表现，包括物流速度、包装质量、售后处理等。评价时，消费者可以根据商家发货速度、包装质量、售后处理等因素进行评价。

店铺评分指标

指标 解释 评分标准

店铺服务 商家在店铺中的服务态度和服务效率 回复速度、语气和态度等

物流服务 商家在发货和售后服务方面的表现 物流速度、包装质量、售后处理等

描述相符度 商家在店铺中对商品描述的准确度和实际情况的相符度 商品的实际情况和商家的描述情况

商品评分指标

指标 解释 评分标准

商品质量 商家销售的商品的质量和质量保障 商品的质量和商家的服务态度

商品描述 商家在店铺中对商品的描述准确度和实际情况的相符度 商品的实际情况和商家的描述情况

物流服务 商家在发货和售后服务方面的表现 物流速度、包装质量、售后处理等

小编详细介绍了抖音小店和小店体验分，以及如何查看抖音体验分。通过了解小店体验分相关指标和评分标准，商家可以更好地提高自己的小店体验分，为消费者提供更好的购物体验。消费者也可以通过小店体验分对商家和商品进行评价，为其他消费者提供参考和建议。