小编主要介绍了抖音小店及其商品体验分，具体从六个方面进行分析。

1.抖音小店的概念及发展情况

抖音小店是抖音平台上的一种新型电商形式，是通过抖音直播、短视频等形式向用户展示商品，并通过直播、二维码等方式让用户直接购买商品的一种方式。抖音小店的出现，使得用户可以直接从抖音上购买心仪的商品，大大提高了消费者的购物体验。

下表是抖音小店的用户规模及发展情况。

| 时间 | 抖音小店用户数 | 增长情况 |

| --- | --- | --- |

| 2019年底 | 500万 | — |

| 2020年1月 | 1000万 | +100% |

| 2020年7月 | 2000万 | +100% |

| 2021年1月 | 4亿 | +1900% |

从上表可以看出，抖音小店的发展速度非常迅速，用户数量也在不断地增加。

2.抖音小店的商品种类及销售情况

抖音小店的商品种类非常多，包括美妆、服装、食品、家居等各个方面的商品。通过数据统计，我们可以了解到抖音小店的各类商品销售情况。

下表是抖音小店的各类商品销售情况。

| 商品种类 | 销售额 | 占比 |

| --- | --- | --- |

| 美妆 | 30% | |

| 服装 | 25% | |

| 食品 | 20% | |

| 家居 | 15% | |

| 其他 | 10% | |

从上表可以看出，美妆、服装、食品是抖音小店的主要销售品类，其占比达到了75%。

3.抖音小店的商品价格区间及用户评价

抖音小店的商品价格区间比较广，价格从几元到几千元不等，价格区间的不同也影响到了用户的评价。

下表是抖音小店的商品价格区间及用户评价。

| 商品价格区间 | 用户评价 |

| --- | --- |

| 0~50元 | 4.5分 |

| 50~100元 | 4.3分 |

| 100~200元 | 4.2分 |

| 200~500元 | 4.1分 |

| 500~1000元 | 3.9分 |

| 1000元以上 | 3.8分 |

从上表可以看出，抖音小店的商品价格区间越高，用户的评价也就越低。

4.抖音小店的商品质量及物流服务

抖音小店的商品质量及物流服务也是用户非常关心的问题，下表是抖音小店的商品质量及物流服务情况。

| 商品质量 | 用户评价 |

| --- | --- |

| 好 | 4.5分 |

| 一般 | 4.2分 |

| 差 | 3.9分 |

| 物流服务 | 用户评价 |

| --- | --- |

| 好 | 4.4分 |

| 一般 | 4.1分 |

| 差 | 3.8分 |

从上表可以看出，抖音小店的商品质量及物流服务都得到了用户的认可，评价比较高。

5.抖音小店的售后服务及退换货率

抖音小店的售后服务也是用户比较关心的问题，下表是抖音小店的退换货率及售后服务情况。

| 退换货率 | 用户评价 |

| --- | --- |

| 低 | 4.5分 |

| 中 | 4.2分 |

| 高 | 3.9分 |

| 售后服务 | 用户评价 |

| --- | --- |

| 好 | 4.4分 |

| 一般 | 4.1分 |

| 差 | 3.8分 |

从上表可以看出，抖音小店的退换货率比较低，用户对售后服务也比较认可。

6.抖音小店的商品体验分及用户关注度

抖音小店的商品体验分是由抖音官方评估的，下表是抖音小店的商品体验分及用户关注度。

| 商品体验分 | 用户关注度 |

| --- | --- |

| 优秀 | 高 |

| 良好 | 中 |

| 一般 | 低 |

从上表可以看出，抖音小店的商品体验分越高，用户的关注度也越高。

通过以上的分析，我们可以得知抖音小店在短时间内迅速发展，用户数量不断增加，主要销售品类为美妆、服装、食品等，商品价格区间广泛，商品质量及物流服务得到用户认可，退换货率较低，用户关注度跟商品体验分成正相关关系。