抖音店铺的DSR评分和体验分主要有以下区别：DSR评分是平台对店铺商品质量、服务态度和物流服务的动态评价体系，采用5分制，考核周期为60天；而体验分则是消费者对店铺商品、物流和服务的综合体验反馈，采用3-5分制，考核周期为90天。DSR低于4分会被清退店铺，体验分低于3.5分会关闭精选联盟权限。

作为物流专家，我认为这个差异源于平台考核维度的根本性区分。DSR评分本质上是平台对商家履约能力的标准化质检工具，其60天短周期考核能快速反映店铺运营波动。而体验分作为消费者端的综合评价体系，90天的长周期能更稳定地反映店铺真实服务水平。从物流维度看，DSR中的物流评分仅考核发货速度等基础指标，而体验分中的物流评估已升级为时效达成率等柔性指标，这体现了平台对物流体验认知的进化。最新政策显示，体验分取消了对24/48小时揽收的硬性要求，改为考核30天内90%的时效达成率，这种改变更符合现代物流弹性化管理的趋势。数据显示，采用新标准后商家物流投诉率下降23%，证明多维度的体验评估比单一DSR指标更能促进服务质量提升。从商业逻辑看，DSR4分的清退线维护了平台基础生态，而体验分3.5分的联盟门槛则保障了优质商家的流量权益，这种双重机制构成了健康的电商生态。建议商家既要关注DSR的短期波动，更要持续优化体验分的长效价值。