小编主要介绍了抖音小店以及小店体验分的相关知识，针对抖音店铺体验分一天掉10分以及抖音店铺体验分最低多少分这两个问题进行了详细解答。文章从多个方面进行了阐述，包括店铺体验分的计算方式、影响因素、常见问题及解决方法等。为了更好地帮助读者理解，小编还插入了多个文本进行数据展示。

一、什么是抖音小店和小店体验分？

抖音小店是指在抖音平台上开设的专门用于销售商品的店铺，与传统电商平台相比，抖音小店更注重短视频内容和社交互动的融合，让用户更加直观地了解商品的特点和使用效果，从而提高购买的意愿。

小店体验分是抖音对小店铺的综合评价指标，包括店铺信息、商品信息、售后服务等多个方面，评分范围为0-100分。小店体验分越高，意味着店铺的质量越高，用户购物体验也会更好。

二、抖音店铺体验分如何计算？

抖音店铺体验分的计算方式比较复杂，主要包括以下几个方面：

1.店铺信息完善度：包括店铺名称、店铺头像、店铺简介、联系方式等信息的完善程度。

2.商品信息完善度：包括商品标题、价格、封面、描述等信息的完善程度。

3.商品质量评价：包括商品的售后评价、晒单评价、退换货率等指标。

4.物流服务评价：包括物流时效、配送服务等指标。

5.客服服务评价：包括客服响应速度、服务态度等指标。

以上指标的权重不同，具体的计算方式为：小店体验分 = （店铺信息完善度 * 5% + 商品信息完善度 * 10% + 商品质量评价 * 35% + 物流服务评价 * 35% + 客服服务评价 * 15%）* 100。

三、抖音店铺体验分的影响因素有哪些？

抖音店铺体验分受到以下因素的影响：

1.店铺信息完善度：店铺信息完善度越高，店铺的可信度和购买率就会越高。

2.商品信息完善度：商品信息完善度越高，用户能够清楚地了解商品的各项信息，从而更容易做出购买决策。

3.商品质量评价：商品质量直接影响用户的购物体验，如果商品质量差，用户会对店铺产生不信任感。

4.物流服务评价：物流服务质量是影响用户满意度的重要因素之一，如果物流服务不到位，用户使用体验也会受到影响。

5.客服服务评价：客服服务是解决用户问题、提供售后服务的关键环节，良好的客服服务可以提高用户的满意度和忠诚度。

四、抖音店铺体验分常见问题及解决方法

1.店铺信息不完善

问题表现 解决方法

店铺头像、简介等信息不完整 根据抖音平台的要求，完善店铺信息，把握好信息的准确性和可信度

联系方式不正确或无法联系 更新、核对联系方式，确保能够及时与用户沟通

2.商品信息不完善

问题表现 解决方法

商品标题、价格等信息不完整 优化商品信息，根据用户需求，进行合理的价格策略

商品描述不清晰或存在虚假宣传 按照实际情况进行描述，不夸大事实或虚假宣传

3.商品质量评价不高

问题表现 解决方法

商品质量差或存在质量问题 加强对商品质量的把控，及时处理用户的退换货申请

售后服务不到位或存在问题 加强售后服务体系建设，提高用户的满意度和忠诚度

4.物流服务评价不高

问题表现 解决方法

物流时效不佳或存在延误 加强与物流公司的合作，提高物流服务效率

配送服务不满足用户需求 根据用户需求，提供合理的配送服务策略

5.客服服务评价不高

问题表现 解决方法

客服响应速度慢或服务态度不佳 加强客服人员培训，提高服务质量和效率

无法及时解决用户问题或反馈 加强售后服务体系建设，提供更加全面的售后服务

五、抖音店铺体验分最低多少分？

抖音店铺体验分的最低值为10分，如果小店铺的店铺体验分一直低于10分，将会被抖音平台强制下架。小店铺需要注重提高自身的店铺质量和服务水平，以提高店铺体验分，从而提高用户购买的意愿和忠诚度。

抖音店铺体验分是评价小店铺质量和服务水平的重要指标，对于小店铺来说，提高店铺体验分是提高营销效果和用户满意度的关键。小店铺需要从店铺信息、商品质量、物流服务、客服服务等多个方面全面加强管理和优化，以提高店铺体验分和用户购物体验。