小编主要讲述的是抖音店铺体验分低于72分-抖音店铺体验分低于3.2这一问题。小编分别从店铺信息、店铺运营、商品管理、客户服务等方面进行详细阐述，旨在帮助抖音店铺优化体验分，提高店铺的销售效果。

一、店铺信息

店铺信息是抖音小店的重要组成部分，包括店铺名称、店铺LOGO、店铺简介、联系方式等。下表是抖音店铺信息的评分标准：

评分项目 评分标准

店铺名称 5分：名称简单明了，容易记忆 4分：名称语义清晰，符合商品特色 3分：名称过于复杂或不易理解 2分：名称与商品特色不符 1分：名称错误、繁琐

店铺LOGO 5分：LOGO清晰、精美 4分：LOGO有一定特色 3分：LOGO不够清晰，不够突出 2分：LOGO设计过于简单，没有特色 1分：没有LOGO

店铺简介 5分：简介简洁、易懂、突出商品特色 4分：简介内容充实，有一定亮点 3分：简介过长或过短，没有突出商品特色 2分：简介内容不够充实，不够吸引人 1分：没有简介

联系方式 5分：联系方式齐全、准确 4分：联系方式不全，有一定问题 3分：联系方式存在错误 2分：没有联系方式 1分：联系方式不清晰

二、店铺运营

店铺运营是指抖音店铺的营销活动，包括优惠券、活动、广告等。下表是抖音店铺运营的评分标准：

评分项目 评分标准

优惠券 5分：有效期合理，折扣力度适中 4分：有效期较短，折扣力度适中 3分：有效期过长，折扣力度不够 2分：折扣力度过大，导致利润损失 1分：优惠券设置错误

活动 5分：活动策划合理，活动流程顺畅 4分：活动策划较好，活动流程顺畅 3分：活动策划不够合理，活动流程有些混乱 2分：活动策划过于简单，难以吸引顾客 1分：活动策划错误，严重影响店铺形象

广告 5分：广告制作精美，广告内容真实可信 4分：广告制作较好，广告内容真实可信 3分：广告制作一般，广告内容真实可信 2分：广告制作较差，广告内容存在虚假宣传 1分：广告存在违规行为

三、商品管理

商品管理是指抖音店铺的商品信息管理，包括商品标题、商品描述、商品图片等。下表是抖音店铺商品管理的评分标准：

评分项目 评分标准

商品标题 5分：标题简短明了，突出商品特色 4分：标题简短明了，但不够突出商品特色 3分：标题过长，不够突出商品特色 2分：标题过于简单，不够吸引人 1分：标题错误、繁琐

商品描述 5分：描述简洁、详细、突出商品特色 4分：描述内容充实，有一定亮点 3分：描述过长或过短，没有突出商品特色 2分：描述内容不够充实，不够吸引人 1分：没有商品描述

商品图片 5分：图片清晰、精美、符合商品特色 4分：图片清晰、符合商品特色，但不够精美 3分：图片不够清晰，不够突出商品特色 2分：图片设计过于简单，没有特色 1分：图片与商品特色不符

四、客户服务

客户服务是指抖音店铺售后服务的管理，包括退货、换货、售后服务等。下表是抖音店铺客户服务的评分标准：

评分项目 评分标准

退货服务 5分：退货流程顺畅，及时处理 4分：退货流程较顺畅，处理不够及时 3分：退货流程有点混乱，处理不够及时 2分：退货流程不够顺畅，处理不够及时 1分：退货流程存在大问题

换货服务 5分：换货流程顺畅，及时处理 4分：换货流程较顺畅，处理不够及时 3分：换货流程有点混乱，处理不够及时 2分：换货流程不够顺畅，处理不够及时 1分：换货流程存在大问题

售后服务 5分：售后服务态度热情、周到 4分：售后服务态度较好，但不够周到 3分：售后服务态度一般，处理不够周到 2分：售后服务态度较差，处理不够周到 1分：售后服务态度非常差

店铺信息、店铺运营、商品管理、客户服务等方面都是影响抖音店铺体验分的重要因素。抖音店铺需要在各方面进行全面的优化，才能够提高店铺的销售效果。