小编主要介绍了抖音小店和小店体验分的概念，以及当抖音店铺体验分太低时应该如何提高。在文章中，我们将从店铺信息、商品信息、服务、客户评价、交易成功率、店铺运营等方面，详细介绍如何提高店铺体验分。

一、店铺信息

1、店铺名称清晰易懂且与商品相关联

2、店铺头像和封面有品牌特色

3、店铺简介简洁明了，突出卖点

店铺名称

信息 评分

店铺名称是否与商品相关联

店铺名称是否清晰易懂

店铺头像和封面

信息 评分

店铺头像和封面是否与品牌特色相关

店铺头像和封面是否有品牌特色

店铺简介

信息 评分

店铺简介是否简洁明了

店铺简介是否突出卖点

二、商品信息

1、商品标题简洁明了，突出卖点

2、商品描述详细，准确描述商品

3、商品图片清晰，展现商品特色

商品标题

信息 评分

商品标题是否简洁明了

商品标题是否突出卖点

商品描述

信息 评分

商品描述是否详细

商品描述是否准确描述商品

商品图片

信息 评分

商品图片是否清晰

商品图片是否展现商品特色

三、服务

1、下单后及时发货，尽量缩短发货时间

2、关注客户需求，提供优质售后服务

3、回复客户咨询及时，提供专业解答

发货速度

信息 评分

发货速度是否快速

发货速度是否稳定

售后服务

信息 评分

售后服务是否周到

售后服务是否及时

客户咨询回复

信息 评分

客户咨询回复速度是否快

客户咨询回复是否专业

四、客户评价

1、积极回复客户评价，处理客户投诉

2、多方面收集和利用客户反馈

3、提高客户满意度，鼓励客户评价

客户评价回复

信息 评分

客户评价回复是否及时

客户评价回复是否积极

客户反馈收集

信息 评分

客户反馈收集是否全面

客户反馈收集是否准确

客户满意度

信息 评分

客户满意度是否高

客户满意度是否稳定

五、交易成功率

1、提供多种支付方式，满足客户需求

2、稳定保障交易安全，建立信任

3、对待交易纠纷积极解决，避免投诉

支付方式

信息 评分

支付方式是否丰富

支付方式是否便捷

交易安全

信息 评分

交易安全保障是否稳定

交易安全保障是否完善

交易纠纷解决

信息 评分

交易纠纷解决是否及时

交易纠纷解决是否公正

六、店铺运营

1、不断优化店铺布局和页面设计

2、定期更新商品，增加新品上市

3、积极参与店铺活动和社群互动

店铺布局

信息 评分

店铺布局是否清晰

店铺布局是否合理

商品更新

信息 评分

商品更新频率是否正确

新品推荐是否有效

店铺活动

信息 评分

店铺活动参与度是否高

店铺活动创新度是否高

结尾：

通过以上方面的具体分析，我们可以清晰了解到抖音店铺体验分太低的原因所在。在提高店铺体验分时，我们可以根据自身店铺的实际情况，针对以上方面进行优化和改进，如此一来，店铺体验分也必将得到提升，店铺经营也将得到更好的发展。