抖音店铺体验分是评估抖音小店用户体验的一项指标。小编将详细介绍如何开通抖音店铺体验分以及如何查看店铺体验分。

一、抖音店铺体验分的开通流程

为了提高抖音小店的用户体验，抖音推出了店铺体验分。开通店铺体验分前，首先需要了解抖音小店和小店体验分的相关知识。

1. 什么是抖音小店

抖音小店是抖音平台上商家开设的线上店铺，通过抖音平台向用户展示商品并进行销售。用户可以在抖音上浏览商品、下单购买，实现线上购物的便利。

2. 什么是小店体验分

小店体验分是抖音对商家店铺进行评估的指标之一，通过评估商家的店铺运营情况、服务质量等方面，给予店铺一个评级分数，以便用户更好地选择购物店铺。

3. 如何开通抖音店铺体验分

要开通抖音店铺体验分，首先需要满足以下条件：

- 在抖音平台上注册并开通抖音小店；

- 完成个人实名认证或企业认证；

- 店铺上架至少5个商品并有成交记录。

满足以上条件后，可以按照以下步骤进行开通：

1. 进入抖音小店管理后台；

2. 在“店铺管理”页面找到“店铺体验分”选项；

3. 点击“申请开通”按钮；

4. 根据提示填写相关信息并提交申请。

申请提交后，抖音会对店铺进行审核，审核通过后即可开通店铺体验分。

二、抖音店铺体验分的查看方法

开通店铺体验分后，我们可以通过以下方法查看店铺体验分。

1. 查看店铺体验分的步骤

1. 进入抖音小店管理后台；

2. 在“店铺管理”页面找到“店铺体验分”选项；

3. 点击“查看详情”，即可查看店铺的体验分数。

2. 店铺体验分的评估维度

抖音店铺体验分主要从以下几个方面对店铺进行评估：

- 商品质量：包括商品的描述准确性、真实性、质量等；

- 发货速度：商家是否及时发货，是否按时送达；

- 服务态度：商家对用户的服务质量、回复速度等；

- 售后服务：商家对退货、换货等售后问题的解决能力；

- 用户评价：用户对店铺的评价和反馈。

3. 店铺体验分的等级及意义

根据店铺体验分的分数不同，抖音将店铺体验分分为三个等级：优秀、一般和较差。

- 优秀：店铺体验分在90分以上，代表店铺在各个评估维度上表现出色，具有很高的用户满意度；

- 一般：店铺体验分在70-90分之间，代表店铺在评估维度上表现一般，需要进一步提升用户体验；

- 较差：店铺体验分在70分以下，代表店铺在评估维度上表现较差，需要立即改进，否则可能会被关闭店铺。

4. 店铺体验分的重要性

店铺体验分是用户选择购物店铺的重要参考指标之一，具有以下重要性：

- 提高店铺曝光度：店铺体验分越高，店铺在抖音平台上的曝光度越高，吸引更多用户关注和购物；

- 增加用户信任度：店铺体验分高，意味着店铺在商品质量、服务质量等方面表现出色，能够提升用户对店铺的信任度；

- 提升用户满意度：店铺体验分高，说明店铺在各个评估维度上都表现良好，能够提供更好的用户体验，满足用户的购物需求。

结尾

我们了解了抖音店铺体验分的开通流程以及如何查看店铺体验分。开通店铺体验分和关注店铺体验分的重要性，对于提高店铺的曝光度、用户信任度和用户满意度具有积极的作用。商家应根据店铺体验分的评估维度，不断优化店铺运营，提升用户体验，为用户提供更好的购物体验。