整篇文章主要围绕“抖音店铺后台体验分是什么-抖音店铺的体验分是什么”展开，通过详细的解析和文本讲解，深入探讨了抖音小店的评分机制及其影响因素。首先从抖音小店体验分的概念入手，接着介绍了具体的评分方式和计算方法，然后详细分析了影响体验分的因素，包括订单完成率、退货率、售后服务质量等。结合实际案例进行分析，总结了提升店铺体验分的方法和建议。

一、抖音店铺后台体验分是什么

抖音店铺后台的体验分是指抖音平台对店铺运营情况进行综合评估后所给予的评分。这个评分可以反映出店铺在抖音平台上的整体表现，是店铺综合素质的体现。通过体验分，抖音可以更好地了解店铺的运营状况，为店铺提供更加精准的推荐和服务。

1. 抖音店铺体验分计算方法

| 店铺指标 | 得分方式 | 评定标准 |

| ---- | ---- | ---- |

| 订单完成率 | 订单完成率越高，得分越高 | 订单完成率≥95%得100分，90%-95%得80分，85%-90%得60分，85%以下得0分 |

| 退货率 | 退货率越低，得分越高 | 退货率≤2%得100分，2%-5%得80分，5%-10%得60分，10%以上得0分 |

| 售后服务质量 | 售后服务质量越好，得分越高 | 售后评价≥4.8得100分，4.5-4.8得80分，4.0-4.5得60分，4.0以下得0分 |

2. 影响抖音店铺体验分的因素

| 影响因素 | 说明 |

| ---- | ---- |

| 订单完成率 | 订单完成率反映了店铺的服务态度和效率，高完成率能够提升店铺体验分 |

| 退货率 | 退货率过高可能意味着产品质量或描述不符，会降低店铺体验分 |

| 售后服务质量 | 售后服务质量关乎用户体验，良好的售后服务可以提升店铺体验分 |

二、抖音店铺的体验分是什么

抖音店铺的体验分是指店铺在抖音平台上的综合评分，包括用户评价、店铺运营状况等多个方面。这个评分可以直观地反映出店铺的整体表现，是店铺在抖音平台上的形象之一。店铺的体验分对店铺的曝光和推荐有重要影响，高体验分的店铺更容易吸引用户关注和购买。

1. 抖音店铺体验分评定标准

| 店铺指标 | 得分标准 |

| ---- | ---- |

| 用户评价 | 用户评分≥4.5得100分，4.0-4.5得80分，3.5-4.0得60分，3.5以下得0分 |

| 服务态度 | 服务态度良好得100分，一般得80分，差得60分，恶劣得0分 |

| 商品质量 | 商品质量优秀得100分，一般得80分，差得60分，劣质得0分 |

2. 提升抖音店铺体验分的方法

| 提升方法 | 说明 |

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| 提升服务质量 | 改善售后服务质量，提高订单完成率，降低退货率 |

| 提升用户体验 | 关注用户评价，及时回复用户问题和投诉，提高用户满意度 |

| 提升产品质量 | 保证商品质量，提高用户购买体验，减少售后问题 |

抖音店铺后台体验分和抖音店铺体验分是店铺在抖音平台上的重要评价指标，直接关系到店铺的曝光和销量。店铺需要密切关注自身的运营状况，提高服务质量和用户体验，以提升体验分，获得更好的业绩和口碑。希望小编对您了解抖音店铺体验分有所帮助。