抖音店铺商品体验分最近老是掉分-抖音商品体验分是什么意思

抖音小店是一种新型的电商平台，用户可以通过抖音APP创建自己的店铺，并在店铺中售卖自己的商品。而抖音商品体验分则是用来评估店铺商品质量和服务质量的一个指标。最近有用户反映自己的抖音店铺商品体验分频繁下降，导致店铺受到影响。那么，抖音商品体验分到底是什么意思呢？小编将从多个方面对这个问题进行详细阐述。

1. 抖音小店是什么？

抖音小店是抖音推出的一项电商服务，用户可以通过抖音APP创建自己的店铺，并在店铺中售卖自己的商品。抖音小店的推出为广大商家提供了一个新的销售渠道，也为消费者带来了更多的购物选择。下表是抖音小店与传统电商平台的对比：

平台	特点
传统电商平台	以品牌为主，价格较高
抖音小店	以个人为主，价格低廉

2. 抖音商品体验分是什么？

抖音商品体验分是用来评估店铺商品质量和服务质量的一个指标，是抖音小店的重要评分标准。抖音商品体验分的计算方式比较复杂，包括多个维度的评估，其中包括商品信息、产品质量、物流服务、售后服务等方面。下表是抖音商品体验分的维度评估：

维度	评估标准
商品信息	商品描述是否准确、图片质量是否高清、价格是否合理
产品质量	产品质量是否合格、是否符合描述、外观是否完好
物流服务	物流配送速度、配送费用是否合理、是否及时更新物流信息
售后服务	退换货流程是否顺畅、售后服务是否及时、客服是否友好

3. 为什么抖音商品体验分会下降？

抖音商品体验分的下降可能与多个因素有关，如商品信息、产品质量、物流服务、售后服务等方面。下表是可能导致抖音商品体验分下降的因素：

因素	可能的原因
商品信息不准确	商品描述不清晰、图片质量不高、价格不合理
产品质量差	产品质量不合格、与描述不符、外观不完好
物流服务差	物流配送速度慢、配送费用高、物流信息不及时更新
售后服务差	退换货流程不顺畅、售后服务不及时、客服不友好

4. 如何提高抖音商品体验分？

提高抖音商品体验分需要注意多个方面，如下表所示：

方面	建议
商品信息	商品描述要详细、图片质量要高、价格要合理
产品质量	保证产品质量合格、与描述一致、外观完好
物流服务	保证物流配送速度快、配送费用合理、物流信息及时更新
售后服务	建立完善的退换货流程、及时处理售后事宜、提供友好的客服服务

5. 抖音商品体验分的重要性

抖音商品体验分是抖音小店的重要评分标准之一，直接影响到店铺的曝光量和销售情况。下表是抖音商品体验分的重要性：

重要性	影响
重要	影响店铺的曝光量和销售情况
不重要	抖音商品体验分不佳会导致店铺被关停
中等重要	抖音商品体验分与其他评分标准一起决定店铺的综合评分

6. 抖音商品体验分的计算方式

抖音商品体验分的计算方式是综合多个维度的评估，其中包括商品信息、产品质量、物流服务、售后服务等方面。下表是抖音商品体验分的计算方式：

维度	权重
商品信息	30%
产品质量	30%
物流服务	20%
售后服务	20%

7. 如何查询抖音商品体验分？

查询抖音商品体验分需要进入抖音小店管理后台，进入“店铺管理”页面，然后点击“店铺评分”按钮即可查询抖音商品体验分。下表是查询抖音商品体验分的步骤：

步骤	操作
1	进入抖音小店管理后台
2	进入“店铺管理”页面
3	点击“店铺评分”按钮

8. 抖音商品体验分如何影响店铺销售？

抖音商品体验分是抖音小店的重要评分标准之一，直接影响到店铺的曝光量和销售情况。下表是抖音商品体验分对店铺销售的影响：

抖音商品体验分	店铺销售情况
5分	店铺曝光量和销售情况都比较好
4分	店铺曝光量和销售情况会有所下降
3分	店铺曝光量和销售情况会出现较明显的下降
2分及以下	店铺曝光量和销售情况会急剧下降，甚至会被关停

9. 如何保持抖音商品体验分的稳定？

要保持抖音商品体验分的稳定需要注意多个方面，如下表所示：

方面	建议
商品信息	商品描述要详细、图片质量要高、价格要合理
产品质量	保证产品质量合格、与描述一致、外观完好
物流服务	保证物流配送速度快、配送费用合理、物流信息及时更新
售后服务	建立完善的退换货流程、及时处理售后事宜、提供友好的客服服务

10. 抖音商品体验分是否可以恢复？

抖音商品体验分是根据店铺商品质量和服务质量评估的一个指标，如果遇到一些问题导致商品体验分下降，可以通过调整商品质量和服务质量来提高商品体验分。下表是抖音商品体验分的恢复性：

恢复性	说明
可恢复	通过调整商品质量和服务质量可以提高商品体验分
不可恢复	如果商品体验分过低，可能会导致店铺被关停
需要时间	提高商品体验分需要一定的时间，不能一蹴而就