小编将详细介绍抖音小店体验分及其显示时间,以及如何提高小店体验分。文章从多个方面进行阐述,包括小店体验分的计算方法、各项指标的权重、提高小店体验分的方法等内容。每个方面都包含有多个文本讲解,以便读者更加清晰地了解相关内容。
小店体验分是指抖音对商家店铺的综合评价分数,它是由多项指标综合计算得出的。下表展示了小店体验分计算方法中各项指标的占比:
| 指标名称 | 占比 |
|----------|------|
| 商品质量 | 30% |
| 服务质量 | 20% |
| 商品描述 | 20% |
| 物流时效 | 10% |
| 售后服务 | 10% |
| 用户体验 | 10% |
下表展示了小店体验分的具体计算方法:
| 指标名称 | 得分计算方法 |
|----------|--------------|
| 商品质量 | 商品好评率 × 30 |
| 服务质量 | 店铺好评率 × 20 |
| 商品描述 | 商品描述准确率 × 20 |
| 物流时效 | 物流时效好评率 × 10 |
| 售后服务 | 售后服务好评率 × 10 |
| 用户体验 | 用户综合评分 × 10 |
小店体验分的计算方法中各项指标的权重不尽相同。下表展示了各项指标在小店体验分计算中的权重:
| 指标名称 | 占比 |
|----------|------|
| 商品质量 | 30% |
| 服务质量 | 20% |
| 商品描述 | 20% |
| 物流时效 | 10% |
| 售后服务 | 10% |
| 用户体验 | 10% |
商品质量是小店体验分计算中占比最高的指标之一,其得分计算方法为商品好评率 × 30。下表展示了商品质量评价中各项得分对应的评价:
| 商品质量得分 | 商品评价 |
|--------------|----------|
| 30分 | 极好 |
| 27-29分 | 很好 |
| 24-26分 | 好 |
| 21-23分 | 一般 |
| 20分以下 | 差 |
服务质量是小店体验分计算中占比第二高的指标,其得分计算方法为店铺好评率 × 20。下表展示了服务质量评价中各项得分对应的评价:
| 服务质量得分 | 店铺评价 |
|--------------|----------|
| 20分 | 极好 |
| 18-19分 | 很好 |
| 16-17分 | 好 |
| 14-15分 | 一般 |
| 13分以下 | 差 |
商品描述是小店体验分计算中占比第三高的指标之一,其得分计算方法为商品描述准确率 × 20。下表展示了商品描述评价中各项得分对应的评价:
| 商品描述得分 | 商品评价 |
|--------------|----------|
| 20分 | 极好 |
| 18-19分 | 很好 |
| 16-17分 | 好 |
| 14-15分 | 一般 |
| 13分以下 | 差 |
物流时效是小店体验分计算中占比第四高的指标之一,其得分计算方法为物流时效好评率 × 10。下表展示了物流时效评价中各项得分对应的评价:
| 物流时效得分 | 物流评价 |
|--------------|----------|
| 10分 | 极好 |
| 9分 | 很好 |
| 8分 | 好 |
| 7分 | 一般 |
| 6分以下 | 差 |
售后服务是小店体验分计算中占比第五高的指标之一,其得分计算方法为售后服务好评率 × 10。下表展示了售后服务评价中各项得分对应的评价:
| 售后服务得分 | 售后评价 |
|--------------|----------|
| 10分 | 极好 |
| 9分 | 很好 |
| 8分 | 好 |
| 7分 | 一般 |
| 6分以下 | 差 |
用户体验是小店体验分计算中占比最低的指标之一,其得分计算方法为用户综合评分 × 10。下表展示了用户体验评价中各项得分对应的评价:
| 用户体验得分 | 用户评价 |
|--------------|----------|
| 10分 | 极好 |
| 9分 | 很好 |
| 8分 | 好 |
| 7分 | 一般 |
| 6分以下 | 差 |
小店体验分不是实时更新的,它需要等待一定时间才能显示出来。下表展示了小店体验分的显示时间:
| 时间节点 | 显示内容 |
|----------|-----------------------|
| 第1天 | 小店体验分暂无显示 |
| 第2-6天 | 小店体验分将于7天内显示 |
| 第7天 | 小店体验分正式显示 |
提高小店体验分需要从多个方面入手,包括商品质量、服务质量、商品描述、物流时效、售后服务、用户体验等多个方面。下表展示了提高小店体验分的具体方法:
| 方面 | 方法 |
|----------|--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------|
| 商品质量 | 优化商品品质,提高商品好评率 |
| 服务质量 | 提高店铺好评率,加强售前、售后服务 |
| 商品描述 | 优化商品描述,提高商品描述准确率 |
| 物流时效 | 提高物流时效好评率,优化物流配送 |
| 售后服务 | 加强售后服务,提高售后服务好评率 |
| 用户体验 | 优化店铺布局、页面、商品分类等,提高用户体验,积极回应用户反馈,提高用户综合评分 |
小编详细介绍了抖音小店体验分及其显示时间,同时介绍了小店体验分计算方法、各项指标的权重、提高小店体验分的方法等内容。希望小编内容能够帮助商家更好地了解小店体验分,并通过提高小店体验分来提升店铺的销售业绩和用户口碑。
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