随着社交电商的兴起，越来越多人开始在抖音上开设自己的店铺。对于新开的店铺来说，很多人会遇到一个问题：没有商家体验分。那么，什么是商家体验分？为什么新店会没有商家体验分？如何提高商家体验分？这些都是抖音店铺新店没体验分的疑惑，小编将一一解答。

商家体验分是什么？

商家体验分，也叫小店体验分，是抖音为了提高用户购物体验而推出的一项服务。商家体验分包括店铺评分、发货速度、服务态度、售后保障等多个方面，其中店铺评分是最重要的，也是很多新店需要提升的关键。

商家体验分会直接影响店铺的曝光率和搜索排序，高分的店铺会得到更多曝光和优先展示，而低分的店铺会被降权或下架。

为什么新店会没有商家体验分？

新开的店铺会没有商家体验分，这是因为商家体验分是在店铺运营一段时间后才会产生的。具体来说，商家体验分是根据过去30天的数据自动计算得出的，因此新开的店铺需要等待30天后才会产生商家体验分。

如何提高商家体验分？

提高商家体验分的关键在于优化店铺评分、发货速度、服务态度和售后保障等方面。下面我们分别来看一下。

1、店铺评分

店铺评分是商家体验分中最重要的一项，也是很多新店需要着重优化的方面。店铺评分包括商品描述、商品质量、物流服务和服务态度四个方面。

优化店铺评分的关键在于提高用户满意度，具体做法如下：

1.1 商品描述

文本1：商品描述评分提高方法

| 店铺评分 | 方法 |

| -------- | ---- |

| 商品描述 | 详细、准确的描述商品信息 |

| | 上传清晰、真实的商品图片 |

| | 提供多角度展示，满足用户的需求 |

1.2 商品质量

文本2：商品质量评分提高方法

| 店铺评分 | 方法 |

| -------- | ---- |

| 商品质量 | 选择优质的供应商 |

| | 严格把控商品质量 |

| | 推荐热销、高评价的商品 |

1.3 物流服务

文本3：物流服务评分提高方法

| 店铺评分 | 方法 |

| -------- | ---- |

| 物流服务 | 选择快递公司配送 |

| | 提供快速、准确、安全的物流服务 |

| | 及时更新物流信息，提高用户满意度 |

1.4 服务态度

文本4：服务态度评分提高方法

| 店铺评分 | 方法 |

| -------- | ---- |

| 服务态度 | 及时回复用户的咨询和反馈 |

| | 提供专业、耐心、周到的服务 |

| | 关注用户需求，提供个性化的解决方案 |

2、发货速度

发货速度也是商家体验分中重要的一项，它会直接影响到用户对店铺的评价。提高发货速度能够有效提高商家体验分。

文本5：发货速度提高方法

| 店铺评分 | 方法 |

| -------- | ---- |

| 发货速度 | 及时处理用户的订单 |

| | 保证订单24小时内发货 |

| | 提供多种物流方式，满足用户的需求 |

3、服务态度

服务态度也是商家体验分中重要的一项，它直接关系到用户对店铺的满意度和信任度。提高服务态度能够有效提高商家体验分。

文本6：服务态度提高方法

| 店铺评分 | 方法 |

| -------- | ---- |

| 服务态度 | 保持良好的沟通和协商态度 |

| | 关注用户的需求，主动解决问题 |

| | 提供优质的售后服务，让用户感到满意 |

4、售后保障

售后保障也是商家体验分中很重要的一项，它能够保证用户在购物后得到及时的服务和保障。提高售后保障能够有效提高商家体验分。

文本7：售后保障提高方法

| 店铺评分 | 方法 |

| -------- | ---- |

| 售后保障 | 推荐高质量的售后保障方案 |

| | 保证售后服务及时响应 |

| | 关注用户的售后问题，提供满意的解决方案 |

商家体验分在抖音店铺中扮演着重要的角色，它关系到店铺的曝光率和搜索排序。对于新开的店铺来说，没有商家体验分是正常的，需要等待一段时间后才能产生商家体验分。如果想要提高商家体验分，需要优化店铺评分、发货速度、服务态度和售后保障等方面。只有不断提高用户满意度，才能够获得高商家体验分，得到更多的曝光和订单。