【开篇概括】

抖音小店已经成为一个不可忽视的电商平台，越来越多的商家开始进入这个平台进行销售。在抖音小店中，店铺的体验分是非常重要的一个指标，它直接影响着商家的成交量和收益。那么，如何让自己的店铺体验分上升呢？小编将从多个方面进行详细解答。

一、什么是抖音小店体验分

抖音小店体验分是抖音对商家店铺评估的一个指标，分值范围为0-100分。体验分越高，表示商家店铺在用户体验方面表现越好。具体评估指标包括：店铺信息完整度、产品质量、服务态度、退换货处理能力、物流配送等方面。

二、体验分如何计算

文本1：体验分计算方式

评估指标|占比|评分范围

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店铺信息完整度|20%|0-20分

产品质量|30%|0-30分

服务态度|20%|0-20分

退换货处理能力|15%|0-15分

物流配送|15%|0-15分

文本2：体验分评估标准

分值范围|评估标准

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90-100分|优秀

80-89分|良好

70-79分|一般

60-69分|较差

60分以下|差

三、如何提高体验分

文本3：提高店铺信息完整度的方法

方法|具体操作|提高分值

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完善店铺信息|填写店铺介绍、联系方式、营业时间等信息|20分

上传店铺头像和背景图|使用高清照片，美观大方|5分

发布视频|通过发布商品介绍、宣传视频提高曝光度|15分

文本4：提高产品质量的方法

方法|具体操作|提高分值

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提高产品质量|确保产品质量达标，不提供劣质产品|30分

文本5：提高服务态度的方法

方法|具体操作|提高分值

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积极回复用户留言|及时回复用户的咨询和留言|10分

提供优质服务|为用户提供细致周到的服务|10分

文本6：提高退换货处理能力的方法

方法|具体操作|提高分值

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确保合理退换货政策|在符合法律规定的前提下，为用户提供良好的服务保障|10分

快速处理退换货|及时处理用户的退换货请求|5分

文本7：提高物流配送的方法

方法|具体操作|提高分值

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选择信誉好的快递公司|选择值得信赖的快递公司，确保物流服务质量|10分

准确填写物流信息|确保物流信息准确无误，避免出现物流问题|5分

【】

抖音小店体验分是商家在平台上的重要指标，提高体验分可以有效提升店铺的曝光度和信誉度。商家可以从店铺信息完整度、产品质量、服务态度、退换货处理能力、物流配送等方面入手，不断提高自己的体验分，从而获得更多的成交量和收益。