抖音小店是抖音平台上的一种商业形态，通过抖音小店，用户可以在抖音平台上开设自己的小店，展示和销售自己的商品。抖店体验分是指抖店的用户体验评分，分数越高代表用户对抖店的满意度越高。有时候抖店体验分可能会出现90分以上，但抖店体验分却低于4的情况。小编将从多个方面对这一问题进行阐述并给出相应的文本讲解。

**一、抖店体验分与用户评价**

抖店体验分是抖店的用户评价体系之一，通过用户对抖店的评分来反映抖店的服务质量。以下是抖店体验分与用户评价的相关文本。

表1. 抖店体验分与用户评价

| 抖店体验分 | 用户评价 |

|---------|--------|

| 90分以上 | 用户对抖店服务满意度高，购物体验良好 |

| 80-90分 | 用户对抖店服务较满意，购物体验一般 |

| 70-80分 | 用户对抖店服务一般，购物体验有待改善 |

| 60-70分 | 用户对抖店服务不满意，购物体验较差 |

| 60分以下 | 用户对抖店服务非常不满意，购物体验极差 |

根据以上文本可以看出，抖店体验分高于90分，用户对抖店的评价一般是满意的，而低于4分则代表用户对抖店的服务非常不满意。

**二、抖店体验分低于4的原因**

抖店体验分低于4的原因可能有多种，以下是一些可能导致抖店体验分低于4的情况的相关文本。

表2. 抖店体验分低于4的原因

| 原因 | 比例 |

|--------------------------|--------|

| 商品质量差 | 30% |

| 物流慢 | 25% |

| 售后服务不到位 | 20% |

| 客服态度不好 | 15% |

| 其他 | 10% |

根据以上文本可以看出，商品质量差、物流慢、售后服务不到位和客服态度不好是导致抖店体验分低于4的主要原因。

**三、解决抖店体验分低于4的问题**

针对抖店体验分低于4的问题，抖店可以采取一些措施进行改进，以下是一些解决抖店体验分低于4的问题的相关文本。

表3. 解决抖店体验分低于4的问题

| 措施 | 比例 |

|---------------------------|--------|

| 提高商品质量 | 30% |

| 加快物流速度 | 25% |

| 改进售后服务 | 20% |

| 提升客服态度 | 15% |

| 其他 | 10% |

根据以上文本可以看出，提高商品质量、加快物流速度、改进售后服务和提升客服态度是解决抖店体验分低于4的问题的主要措施。

**四、抖店体验分的重要性**

抖店体验分对于抖店的发展至关重要，以下是抖店体验分的重要性的相关文本。

表4. 抖店体验分的重要性

| 重要性 | 比例 |

|-------------------------|--------|

| 影响用户购买决策 | 30% |

| 增加用户复购率 | 25% |

| 带动抖店销售额增长 | 20% |

| 塑造抖店品牌形象 | 15% |

| 其他 | 10% |

根据以上文本可以看出，抖店体验分对于影响用户购买决策、增加用户复购率和带动抖店销售额增长具有重要作用。

通过以上对抖店体验分90分-抖店体验分低于4的问题的阐述，我们可以看到，抖店体验分是衡量抖店服务质量的重要指标，低于4分的体验分可能是由于商品质量差、物流慢、售后服务不到位和客服态度不好等原因导致的。为了提升抖店体验分，抖店可以采取一些措施，如提高商品质量、加快物流速度、改进售后服务和提升客服态度。抖店体验分的提升对于抖店的发展非常重要，可以影响用户的购买决策、增加用户的复购率和带动抖店的销售额增长。抖店应该高度重视抖店体验分并积极采取措施进行改进，以提升用户的满意度和购物体验。