小编主要介绍了在抖音平台上，新人没有体验分或新店没有商家体验分时应该如何处理。通过对抖音小店、小店体验分、体验分获取途径等方面的详细解答，为新手商家提供了全面的指导和帮助。

一、抖音小店介绍

抖音小店是指在抖音平台上开设的线上商店，商家可以通过小店向用户展示商品、进行销售，并实现线上交易。为保证用户的购物体验，抖音平台制定了一些规则和标准，其中之一就是商家的小店体验分。

二、小店体验分是什么

小店体验分是商家在抖音平台上的一个重要指标，它反映了商家在平台上的信誉度和服务水平。商家的小店体验分越高，越容易获得用户的信任和购买。小店体验分主要由以下几个方面组成：

1. 宝贝描述相符度

宝贝描述相符度是指商家在小店中所展示的商品信息与实际商品的相符度。如果商家在商品描述中提供了准确、详实、真实的信息，那么用户在收到商品后的满意度就会更高，从而提高商家的小店体验分。

2. 服务态度

服务态度是指商家在交易过程中的服务质量和客户服务水平。商家需要快速响应用户的咨询和问题，并提供专业、耐心、礼貌的服务，以获得用户的满意度和好评。

3. 物流速度

商家的物流速度也是影响小店体验分的重要因素之一。商家需要保证商品的及时发货和快速到达用户手中，同时提供准确的物流跟踪信息，以增加用户的信任和满意度。

4. 售后服务

商家的售后服务也是影响小店体验分的重要因素之一。商家需要为用户提供完善的售后服务，包括商品的退换货、售后维修等，以增加用户的信任和满意度。

三、抖音新人没有体验分怎么办

对于抖音平台上的新商家来说，由于没有历史交易记录和用户评价，因此很难获得较高的小店体验分。商家可以通过以下途径来提高小店体验分：

1. 提供优质商品和服务

商家需要保证提供高质量的商品和服务，以获得用户的信任和好评。在商品描述中提供准确、详实、真实的信息，在交易过程中提供专业、耐心、礼貌的服务，同时快速发货和提供售后服务，都是提高小店体验分的重要因素。

2. 积极互动、获取好评

商家可以积极与用户互动，回答用户的问题和建议，并向用户索要好评。商家可以在商品描述中提醒用户好评的重要性，同时在交易结束后向用户发送好评提醒，鼓励用户对商家进行好评。

3. 参加抖音平台的活动和促销

商家可以参加抖音平台的各种活动和促销，例如限时折扣、秒杀、优惠券等，以吸引更多的用户并提高销量。参加活动和促销也可以获得额外的流量和曝光，从而提高小店体验分。

4. 增加历史交易记录

商家可以通过各种渠道增加历史交易记录，例如在其他平台上开设线上商店，或者通过微信朋友圈等社交媒体进行销售。增加历史交易记录可以证明商家的信誉度和服务水平，从而提高小店体验分。

四、抖音新店没有商家体验分怎么办

对于新开设的抖音小店来说，商家也需要注意以下几点：

1. 提供优质商品和服务

商家需要在小店中提供优质的商品和服务，以吸引用户的眼球和提高销量。商家需要准确描述商品信息、提供多张清晰的图片，同时提供专业、耐心、礼貌的服务，以获得用户的信任和好评。

2. 增加流量和曝光

商家需要积极增加流量和曝光，以吸引更多的用户关注和购买。商家可以通过参加抖音平台的各种活动和促销、购买广告曝光等方式，增加小店的流量和曝光量，提高销量和小店体验分。

3. 积极互动、获取好评

商家需要积极与用户互动，回答用户的问题和建议，并向用户索要好评。商家可以在小店中设置好评标签，提醒用户好评的重要性，同时在交易结束后向用户发送好评提醒，鼓励用户对小店进行好评。

4. 及时处理投诉和纠纷

对于用户的投诉和纠纷，商家需要及时处理并给予妥善的解决方案。商家需要提供专业的售后服务，快速响应用户的问题和需求，以获得用户的信任和好评，提高小店体验分。

抖音平台上的小店体验分是商家信誉度和服务水平的重要指标，对于新人商家和新店而言，提高小店体验分需要积极提供优质的商品和服务，积极互动和获取好评，参加平台活动和促销，增加历史交易记录等。只有不断努力提升自身的服务水平和信誉度，才能在抖音平台上获得更多的用户关注和购买，实现商业的成功和发展。