小编主要介绍了抖音小店的体验分及其相关规定。小店体验分是衡量店铺综合能力的重要指标，可以影响到店铺在抖音平台上的曝光和推广。小编还对于抖音新入驻店铺多少单才有体验分、抖音店铺体验分最低多少分等问题进行了详细解答。

一、小店体验分是什么？

小店体验分是抖音小店为了衡量店铺综合能力而设立的指标，包括店铺运营、物流服务、售后服务等方面。店铺的体验分越高，说明店铺的服务质量和用户体验越好，从而能够获得更多的曝光和推广机会。

以下是小店体验分的具体评测指标：

指标名称|说明

-|-

物流时效|订单发货后，物流到货时间的平均值

服务体验|买家对售后服务的评价

店铺评分|买家对店铺的综合评价

宝贝描述|买家对宝贝描述与实际相符度的评价

宝贝质量|买家对宝贝质量的评价

店铺纠纷率|买家对店铺投诉的比例

二、店铺体验分的计算方式是怎样的？

店铺体验分的计算是通过对店铺的各项指标进行综合评估得出的。具体来说，抖音小店会对店铺的每一笔订单，对应的物流时效、服务体验等数据进行统计并计算平均值，再结合用户对店铺的评价等因素，最终得出店铺的体验分。

以下是店铺体验分的计算公式和评分标准：

公式：体验分 = 0.15 * 物流时效分 + 0.25 * 服务体验分 + 0.3 * 店铺评分 + 0.1 * 宝贝描述分 + 0.1 * 宝贝质量分 + 0.1 * 店铺纠纷率分

评分标准：体验分区间为0~100分，分值越高表示店铺的服务质量越好。

三、抖音新入驻店铺多少单才有体验分？

抖音新入驻店铺需要完成一定的交易量后才会有体验分，具体情况如下表所示：

店铺等级|体验分门槛|完成订单数

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新店|<60|10单

二星店|60~69|50单

三星店|70~79|100单

四星店|80~89|200单

五星店|>90|500单

注意：完成订单数是指通过交易成功的订单数量，不包括退款、售后等非交易成功的订单。

四、抖音店铺体验分最低多少分？

抖音店铺体验分最低为0分，具体评分标准如下：

评分区间|评价

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90~100分|优秀

80~89分|良好

60~79分|一般

0~59分|差

如果店铺的体验分低于60分，将会被认为是差评店铺，会严重影响店铺的曝光和推广机会，甚至有可能被封禁。

五、店铺体验分如何提高？

提高店铺体验分需要从以下几个方面入手：

1. 提高物流服务质量，加快发货速度，保证物流时效。

2. 提供良好的售后服务，及时解决用户的投诉和问题。

3. 提高店铺评分和宝贝描述、质量评分，尽可能让用户对店铺和宝贝的评价变得更加正面。

4. 减少纠纷率，避免与用户产生纠纷和投诉。

以下是店铺体验分提高的具体措施：

措施|提高效果

-|-

提供快速的物流服务|提高物流时效分，提高用户满意度

加强售后服务|提高服务体验分，提高用户满意度

提高宝贝描述和质量|提高宝贝描述分和宝贝质量分，提高用户满意度

减少纠纷率|降低店铺纠纷率分，提高用户满意度

六、店铺体验分的注意事项

店铺体验分是衡量店铺综合能力的重要指标，需要店铺运营者认真对待。以下是店铺体验分的注意事项：

1. 保持良好的服务质量，避免与用户产生纠纷和投诉。

2. 及时处理用户的投诉和问题，提供良好的售后服务。

3. 注意物流时效，加快发货速度，保证订单的及时送达。

4. 提高店铺评分和宝贝描述、质量评分，尽可能让用户对店铺和宝贝的评价变得更加正面。

5. 注意店铺体验分的变化情况，及时调整店铺经营策略，提高店铺服务质量和用户满意度。

小编主要介绍了抖音小店的体验分及其相关规定。店铺体验分是衡量店铺综合能力的重要指标，需要店铺运营者认真对待。在提高店铺体验分的过程中，要注意提高物流服务质量、加强售后服务、提高宝贝描述和质量、减少纠纷率等方面。希望小编对于抖音小店的体验分有所帮助。