小编将重点讨论抖音小店体验分的相关问题，包括如何出现新店铺体验分以及如何提升店铺体验分。随着抖音小店的快速发展，店铺体验分成为了评价店铺质量和推荐度的重要指标。小编将从以下几个方面进行详细阐述：

一、什么是抖音小店体验分？

抖音小店体验分是指在用户使用抖音小店过程中获得的店铺评分，该评分主要基于用户对店铺的浏览、购买、收藏、分享等行为进行综合评价。抖音小店体验分越高，代表该店铺的质量越高、服务越好，从而在抖音小店搜索、推荐等环节中获得更高的曝光度和推荐度。

二、如何出现新店铺体验分？

抖音小店新店铺体验分是指新上线的店铺在用户使用过后所获得的评分，没有任何浏览、购买、收藏、分享记录。新店铺体验分的高低决定了店铺在抖音小店推荐、搜索中的曝光度，因此新店铺体验分的高低对于店铺来说非常重要。下表是新店铺体验分的评分标准：

新店铺体验分评分标准

|评分标准|得分|

|:---:|:---:|

|店铺头像和店招|10分|

|店铺简介|5分|

|上架商品数量|10分|

|商品描述和图片质量|25分|

|客服服务|25分|

|物流时效和服务质量|25分|

新店铺体验分得分计算公式

新店铺体验分得分 = 店铺头像和店招得分 + 店铺简介得分 + 上架商品数量得分 + 商品描述和图片质量得分 + 客服服务得分 + 物流时效和服务质量得分

新店铺体验分得分等级划分

|得分等级|得分范围|

|:---:|:---:|

|优秀|85分以上|

|良好|70-84分|

|一般|55-69分|

|较差|40-54分|

|差|40分以下|

三、如何提升店铺体验分？

提升店铺体验分需要从多个方面入手，包括店铺信息完善、高质量商品上架、优质客户服务等方面。下面将详细讲解如何提升店铺体验分。

店铺信息的完善

店铺信息的完善是提升店铺体验分的第一步，下表是店铺信息的评分标准：

店铺信息评分标准

|评分标准|得分|

|:---:|:---:|

|店铺头像和店招|10分|

|店铺简介|10分|

|联系客服方式|10分|

商品上架质量

商品上架质量对店铺体验分的影响非常大，下表是商品上架质量的评分标准：

商品上架质量评分标准

|评分标准|得分|

|:---:|:---:|

|商品描述和图片质量|35分|

|商品价格|20分|

|商品原产地和材质|15分|

|发货仓库地点|10分|

|商品库存|10分|

|商品品牌|10分|

客户服务质量

良好的客户服务可以提高用户满意度，下表是客户服务的评分标准：

客户服务评分标准

|评分标准|得分|

|:---:|:---:|

|退货规则|25分|

|退货流程|20分|

|客服反应速度|20分|

|客服专业度|20分|

|售后服务质量|15分|

物流服务质量

物流服务质量也是店铺体验分的重要因素之一，下表是物流服务质量的评分标准：

物流服务评分标准

|评分标准|得分|

|:---:|:---:|

|物流信息更新及时准确|30分|

|物流时效|25分|

|物流服务态度|20分|

|包装质量|15分|

|物流费用|10分|

四、如何维持店铺体验分？

维持店铺体验分同样需要持续关注店铺信息完善、商品上架质量、客户服务质量及物流服务质量等方面。要注意定期清理下架商品和不良评价，避免对店铺体验分产生负面影响。

我们可以了解到抖音小店体验分的定义及其重要性，以及如何出现新店铺体验分和提升店铺体验分的方法、评分标准等，对于店铺的运营和提高客户满意度都有着重要的意义。建议店铺经营者要切实关注店铺体验分，从店铺信息完善、商品上架质量、客户服务质量及物流服务质量等方面入手，不断提升店铺体验分，提高店铺的曝光度和推荐度，进而实现店铺的快速发展。