小编主要介绍抖音新开店体验分和抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间。抖音小店是抖音为商家提供的电商平台,为商家提供了开店、上传商品、管理订单等一系列便捷服务。而新版商家体验分则是针对商家在抖音小店中的运营表现,对商家的店铺质量和服务质量进行评估和排名,从而提高商家的曝光度和订单量。
抖音新开店体验分是指商家在抖音小店中新开店铺时,根据平台的一些标准进行的评分。在新版商家体验分上线之前,商家开店时只需要上传资质证明和商品信息即可,无需进行评分。但自新版商家体验分上线后,商家需要根据平台设定的标准来评分,评分结果将直接影响店铺的曝光度和订单量。
以下是抖音新开店体验分的相关标准及分值表:
评分项 | 分值 | |
---|---|---|
资质审核 | 资质证明上传 | 5 |
资质审核通过 | 5 | |
店铺信息 | 店铺名称、分类、地址、电话等信息完整 | 5 |
开店宣传语、店铺介绍等信息完整 | 5 | |
商品信息 | 商品信息完整、标题、描述、图片等清晰、准确 | 10 |
商品价格合理、库存充足 | 10 | |
商品品质符合要求 | 10 |
抖音小店新版商家体验分是根据商家在抖音小店中的运营表现进行的评估和排名。新版商家体验分上线后,商家的店铺质量和服务质量将影响其在抖音小店中的曝光度和订单量。
以下是抖音小店新版商家体验分的相关标准及分值表:
评分项 | 分值 |
---|---|
店铺质量 | 50 |
服务质量 | 50 |
店铺质量包括店铺信息、商品信息、交易记录等方面的评估,具体评分标准如下:
评分项 | 分值 | |
---|---|---|
店铺信息 | 店铺名称、分类、地址、电话等信息完整 | 8 |
开店宣传语、店铺介绍等信息完整 | 8 | |
商品信息 | 商品信息完整、标题、描述、图片等清晰、准确 | 15 |
商品价格合理、库存充足 | 15 | |
商品品质符合要求 | 15 | |
交易记录 | 退款率 | 4 |
纠纷率 | 10 |
服务质量包括发货速度、退换货处理、沟通回复等方面的评估,具体评分标准如下:
评分项 | 分值 | |
---|---|---|
发货速度 | 发货速度快 | 10 |
发货速度慢 | 5 | |
退换货处理 | 退换货处理及时、合理 | 10 |
退换货处理不合理 | 5 | |
沟通回复 | 沟通回复及时、准确 | 10 |
沟通回复不准确、不及时 | 5 |
抖音小店新版商家体验分于2021年7月1日正式上线,商家在此之后开店或运营店铺时,需要按照新版商家体验分的标准进行评分。对于已有店铺的商家,平台将在上线后一段时间内为其进行评分,并根据评分结果对店铺进行排序和推荐。
商家在抖音小店中的店铺质量和服务质量将直接影响其在平台上的曝光度和订单量,因此商家需要提高自身的运营水平,不断优化店铺质量和服务质量,以获得更好的运营效果和商业成果。
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