小编主要介绍了抖音小店和小店体验分,同时回答了“抖音新版体验分低于多少会清退-抖音新版体验分低于多少会清退粉丝”这一问题。抖音小店是指在抖音平台上开设的可以直接进行商品销售和交易的线上店铺,而小店体验分是指小店在抖音平台上的综合表现得分。抖音在新版中加强了对小店体验分的管理,如果体验分过低,会对小店进行清退,清退后会影响小店的粉丝数量。
接下来,小编从多个方面对小店体验分进行详细阐述,包括小店体验分的计算方法、影响小店体验分的因素、如何提高小店体验分等。小编还通过多个文本的讲解,详细展示了不同因素对小店体验分的影响。
小店体验分是由抖音平台根据小店在平台上的综合表现得出的得分,可以理解为小店的“信用分”。小店体验分的计算方法如下表所示:
| 评分项 | 分值 |
| ------ | ------ |
| 商品品质 | 10分 |
| 商品描述 | 10分 |
| 交易完成率 | 10分 |
| 服务态度 | 10分 |
| 客服响应时效 | 10分 |
| 发货时效 | 10分 |
| 退换货处理时效 | 10分 |
| 违规行为 | -10分 |
| 维权处理时效 | -10分 |
| 平台投诉处理时效 | -10分 |
| 平台反馈问题率 | -10分 |
| 收到投诉行为 | -10分 |
小店体验分的总分为100分,分数越高代表小店在抖音平台上的表现越好。
小店体验分的高低直接影响到小店在抖音平台上的销售和粉丝数量。小店需要重视影响小店体验分的因素,尽可能提升小店体验分。下面是影响小店体验分的主要因素:
| 影响因素 | 影响分值 |
| ------ | ------ |
| 商品品质 | 10分 |
| 商品描述 | 10分 |
| 交易完成率 | 10分 |
| 服务态度 | 10分 |
| 客服响应时效 | 10分 |
| 发货时效 | 10分 |
| 退换货处理时效 | 10分 |
| 违规行为 | -10分 |
| 维权处理时效 | -10分 |
| 平台投诉处理时效 | -10分 |
| 平台反馈问题率 | -10分 |
| 收到投诉行为 | -10分 |
从上表可以看出,小店的商品品质、描述、交易完成率、服务态度、客服响应时效、发货时效和退换货处理时效等方面都会对小店体验分产生影响。如果小店出现违规行为、维权处理时效慢、平台投诉处理时效慢、平台反馈问题率高或者收到投诉行为等情况,都会对小店体验分产生负面影响。
提高小店体验分需要小店在平台上的每个环节都做好。下表展示了提高小店体验分的几种方法:
| 方法 | 描述 |
| ------ | ------ |
| 商品品质 | 提供高品质的商品,确保商品的质量和安全性 |
| 商品描述 | 提供详细、准确的商品描述,以便用户更好地了解商品 |
| 交易完成率 | 提供优质的服务,确保交易成功率 |
| 服务态度 | 提供良好的服务态度,让用户感受到温暖和关怀 |
| 客服响应时效 | 保证快速响应用户问题和需求,让用户获得满意的答复 |
| 发货时效 | 保证快速发货,让用户尽快收到商品 |
| 退换货处理时效 | 提供快速的退换货处理服务,缩短用户等待时间 |
| 违规行为 | 遵守平台规则,杜绝违规行为 |
| 维权处理时效 | 提供快速的维权处理服务,让用户获得及时的帮助 |
| 平台投诉处理时效 | 提供快速的投诉处理服务,让用户获得及时的解决方案 |
| 平台反馈问题率 | 积极解决用户反馈的问题,提高问题解决率 |
| 收到投诉行为 | 避免收到投诉行为,提高小店的口碑和信誉度 |
抖音在新版中加强了对小店体验分的管理,如果小店的体验分过低,会对小店进行清退,清退后会影响小店的粉丝数量。具体来说,如果小店体验分低于50分,抖音会对小店进行清退,清退后小店的粉丝数量将会受到影响。
下面是小店体验分对粉丝数量的影响情况:
| 小店体验分 | 粉丝数量 |
| ------ | ------ |
| 90分及以上 | 粉丝数量不受影响 |
| 70分-89分 | 粉丝数量会受到一定影响 |
| 50分-69分 | 粉丝数量会受到较大影响 |
| 50分以下 | 小店将会被清退,粉丝数量将受到极大影响 |
小店体验分对于小店在抖音平台上的销售和粉丝数量都有着重要的影响。小店需要重视影响小店体验分的因素,尽可能提升小店体验分,避免被抖音平台清退。
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