小编主要介绍抖音新规体验分三项占比及抖音体验分新规则。文章通过多个方面的分析和文本的讲解，全面解释了抖音小店的新规体验分三项占比，即商品描述、物流服务和售后服务，以及抖音体验分新规则的具体内容和评分标准。

一、抖音新规体验分三项占比

抖音小店的新规体验分三项占比是指商品描述、物流服务和售后服务这三个方面。以下是三个方面的具体介绍和对应的评分标准：

1、商品描述

商品描述是指商家发布商品时提供的信息，包括商品标题、价格、图片、尺码、颜色、材质、品牌等。以下是商品描述的评分标准：

评分项|评分标准

-|-

商品信息准确性|商品信息与实际商品一致，没有虚假宣传

商品描述完整性|商品描述详细，没有遗漏重要信息

商品描述规范性|商品描述语言准确、清晰、规范

商品图片质量|商品图片清晰、真实、美观

2、物流服务

物流服务是指商家在订单生成后，通过物流公司将商品送达消费者手中的过程。以下是物流服务的评分标准：

评分项|评分标准

-|-

发货速度|商家在订单支付后及时发货，不拖延发货时间

物流信息准确性|物流信息与实际物流状态一致，没有虚假宣传

快递服务质量|快递服务态度良好，送货速度快，包装质量好

3、售后服务

售后服务是指商家在商品售出后，针对消费者的退货、换货、维修等售后需求提供的服务。以下是售后服务的评分标准：

评分项|评分标准

-|-

退货、换货流程|退货、换货流程简单明了，不难操作

售后服务态度|售后服务态度良好，解决问题及时、专业

售后服务效率|售后服务效率高，处理问题速度快

二、抖音体验分新规则

抖音体验分新规则是指根据抖音小店的新规体验分三项占比，对商家提供的商品描述、物流服务和售后服务进行评分。以下是抖音体验分新规则的具体内容和评分标准：

评分项|权重|评分标准

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商品描述|50%|商品描述评分=商品信息准确性*30%+商品描述完整性*30%+商品描述规范性*20%+商品图片质量*20%

物流服务|30%|物流服务评分=发货速度*40%+物流信息准确性*30%+快递服务质量*30%

售后服务|20%|售后服务评分=退货、换货流程*30%+售后服务态度*40%+售后服务效率*30%

三、评分标准举例

以下是针对商品描述评分标准的具体举例：

评分项|评分标准|得分

-|-|-

商品信息准确性|商品信息与实际商品一致，没有虚假宣传|10分

商品描述完整性|商品描述详细，没有遗漏重要信息|8分

商品描述规范性|商品描述语言准确、清晰、规范|7分

商品图片质量|商品图片清晰、真实、美观|9分

商品描述评分=10*30%+8*30%+7*20%+9*20%=8.5分

以下是针对物流服务评分标准的具体举例：

评分项|评分标准|得分

-|-|-

发货速度|商家在订单支付后及时发货，不拖延发货时间|8分

物流信息准确性|物流信息与实际物流状态一致，没有虚假宣传|9分

快递服务质量|快递服务态度良好，送货速度快，包装质量好|8分

物流服务评分=8*40%+9*30%+8*30%=8.3分

以下是针对售后服务评分标准的具体举例：

评分项|评分标准|得分

-|-|-

退货、换货流程|退货、换货流程简单明了，不难操作|10分

售后服务态度|售后服务态度良好，解决问题及时、专业|9分

售后服务效率|售后服务效率高，处理问题速度快|8分

售后服务评分=10*30%+9*40%+8*30%=8.9分

四、抖音体验分评分等级

根据每个商家的抖音体验分评分得分情况，可以得出不同的评分等级。以下是评分等级的具体定义：

评分等级|得分范围|评价

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S|90分以上|优秀，表现极佳

A|80-89分|良好，表现较佳

B|70-79分|一般，表现一般

C|60-69分|较差，表现不佳

D|60分以下|差，表现极差

五、商家应该如何提高体验分评分

为了提高抖音体验分评分，商家可以从以下几个方面入手：

1、商品描述：尽可能提供详细、真实、符合实际的商品描述信息，尤其是商品的尺寸、颜色、材质等需要特别注意。

2、物流服务：尽可能提供快捷、准确、贴心的物流服务，如及时发货、跟踪物流信息等。

3、售后服务：提供良好的售后服务，包括退货、换货、维修等方面，以及针对消费者的问题做出及时、专业的回应和解决方案。

4、沟通技巧：商家应该具备良好的沟通技巧，与消费者建立良好的沟通和信任关系，积极主动地处理售后问题。

小编主要介绍了抖音新规体验分三项占比及抖音体验分新规则。通过多个方面的分析和文本的讲解，详细解释了商品描述、物流服务和售后服务三个方面的评分标准和权重，以及评分等级的具体定义和商家提高体验分评分的方法。商家可以根据小编提供的方法和标准，提高自己的抖音体验分评分，增强自己的商品竞争力，并获得更多的消费者信任和支持。