小编将为大家介绍抖音小店和小店体验分，并详细解答“抖音新规体验分怎么计算的-抖音体验分新规则”。我们将会从以下方面进行阐述：抖音小店的定义、小店体验分的含义、小店体验分的计算方法、小店体验分的分值标准、小店体验分的优化途径以及小店体验分的实际应用。

一、抖音小店的定义

抖音小店是指在抖音平台上开设的商品销售店铺，可以通过此渠道进行商品展示、销售及客户沟通。开店前需要先进行店铺认证，提交相关资质审核，审核通过后方可开始经营。

二、小店体验分的含义

小店体验分是抖音为了提高用户购物体验而设立的一项评分机制，用于评估小店的整体经营水平。小店体验分分为两大类：买家体验分和卖家体验分，其中买家体验分主要以买家在小店内的购买、收货、评价等方面进行综合评估，卖家体验分主要以卖家在小店内的经营管理、客户服务、商品管理等方面进行综合评估。

三、小店体验分的计算方法

小店体验分的计算方法如下表所示：

| 分类 | 指标 | 计算方法 |

| --- | --- | --- |

| 买家体验分 | 购买体验分 | 完成订单的买家评分总和/订单数 |

| | 收货体验分 | 买家收货评分总和/订单数 |

| | 评价体验分 | 买家评价评分总和/订单数 |

| 卖家体验分 | 经营管理分 | 小店认证、合规性、店铺装修、店铺管理等方面的评分 |

| | 客户服务分 | 咨询回复速度、服务态度等方面的评分 |

| | 商品管理分 | 商品描述、图片、价格、物流等方面的评分 |

四、小店体验分的分值标准

小店体验分的分值标准如下表所示：

| 评分等级 | 评分区间 | 评价 |

| --- | --- | --- |

| 优秀 | ≥4.95 | 小店经营管理、客户服务、商品管理等各项指标均达到优秀水平 |

| 良好 | 4.85-4.94 | 小店经营管理、客户服务、商品管理等各项指标均达到良好水平 |

| 一般 | 4.60-4.84 | 小店经营管理、客户服务、商品管理等各项指标有待提升 |

| 差 | ＜4.60 | 小店经营管理、客户服务、商品管理等各项指标表现极差 |

五、小店体验分的优化途径

小店体验分的优化途径如下表所示：

| 途径 | 优化建议 |

| --- | --- |

| 购买体验分优化 | 提供优质商品、加强售后服务、把握好物流时效等 |

| 收货体验分优化 | 提高商品质量、规范包装发货、及时跟进物流信息等 |

| 评价体验分优化 | 升级客户体验、提高服务质量、主动解决问题等 |

| 经营管理分优化 | 加强店铺认证、规范店铺运营、提高客户留存等 |

| 客户服务分优化 | 提升服务态度、加强沟通能力、全面优化售后服务等 |

| 商品管理分优化 | 提高商品描述、完善商品信息、加强采购管理等 |

六、小店体验分的实际应用

小店体验分在实际应用中具有重要意义。高分小店将会受到平台的重点扶持，获得更多的流量和曝光机会，同时也会获得更多的订单和客户。低分小店则会受到惩罚，可能面临关店或限制经营等后果。小店经营者需要密切关注小店体验分，及时发现问题并采取措施加以解决。

文章

抖音小店和小店体验分是抖音平台为提高用户购物体验而设立的一项评分机制。小店体验分包括买家体验分和卖家体验分，买家体验分主要以买家在小店内的购买、收货、评价等方面进行综合评估，卖家体验分主要以卖家在小店内的经营管理、客户服务、商品管理等方面进行综合评估。小店体验分的分值标准为优秀、良好、一般和差。小店体验分的优化途径包括购买体验分优化、收货体验分优化、评价体验分优化、经营管理分优化、客户服务分优化和商品管理分优化。小店体验分在实际应用中具有重要意义，小店经营者需要密切关注小店体验分，及时发现问题并采取措施加以解决。